Dreams Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag begärde ett uttag för 501 $ insättningsbonusen var redan uttagen Jag begärde uttaget den 5 september och hade sedan inte hört något så jag mailade dem och fick inget svar så inloggad och pratade med livechatt och fick veta att det var godkänt till min btc-adress den 2 oktober och att det skulle ta 7 till 10 arbetsdagar att få pengarna så jag har väntat att vi är redo nu förbi att det fortfarande inte finns några e-postsvar och livechatt säger bara efter 7 till 10 arbetsdagar skickar vi utbetalningen till vår betalningsbehandlare efter det hur lång tid det tar på vår betalningsbehandlare inte oss. Jag har spelat på många onlinekasinon och när det står att kryptouttag tar 1 till fem dagar är det vad det borde ta inte två månader att få veta förlåt nu är det på våra betalningsbehandlare inte på oss.

Kära Rashoo,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be dem att belysa denna fråga, men innan du gör det, kan du berätta om det var ditt första uttag i detta kasino?

Förstår jag rätt, ditt uttag har behandlats men har aldrig gjort dig?

Jag hoppas verkligen att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Rashoo,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Vi har öppnat klagomålet igen enligt spelarens begäran. Vi skulle vilja ge detta fall ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Jag svarade men dina länkar i e-postmeddelandena fungerar sällan"

Kära Rashoo,

Om du fortfarande har svårt att svara inom den officiella tråden, skicka ett mejl till petronela.k@casino.guru .

OK tack kan du berätta vad kasinot har sagt

Kära Rashoo,

Vi har inte kontaktat kasinot ännu eftersom du inte har svarat på mina tidigare frågor. Kan du snälla hjälpa till?

- Har du tidigare fått några vinster från detta kasino?

- Behandlades uttaget men har aldrig nått dig eller väntar det fortfarande på kontot?

Tack på förhand.

Kära Rashoo,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Det här är mitt första uttag och ja, jag begärde uttaget den 5 september den 2 oktober. Det godkändes och bearbetades från och med 2 oktober. De sa 7 till 10 arbetsdagar. Vi är väl förbi att varje gång jag kontaktar via livechatten får jag veta att de skickar våra vinster till betalningsprocessorn och att det sedan är upp till betalningsprocessorn att betala oss att när de har skickat våra vinster till betalningsprocessorn är det ur deras händer "

Tack så mycket, Rashoo, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Rashoo,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Dreams Casino i det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Hej allihopa,

Denna betalning gick ut som Bitcoin den 20 oktober. Förhoppningsvis hittades det och det är därför spelaren inte har svarat på en tid.

Bäst,

Nick och Dreams

Kära Rashoo,

kan du bekräfta att du har fått dina vinster?

Nej, jag har inte fått det

Rashoo, har du fortfarande inte dina pengar?

Nej det har jag inte

Kära Nick,

spelaren uppgav att han fortfarande inte har sina vinster. Var är problemet, snälla?

Hej allihopa,

Jag kunde ärligt talat inte berätta för dig, jag har fått erforderlig avdelningskontroll (då och igen nu) och det finns en bekräftelse på mottagandet på den angivna kryptadressen.

Det har betalats enligt begäran och mottagits i andra änden, inte säker på vad mer jag kan göra härifrån.

Bäst,

Nick och Dreams

Kära Rashoo,

Jag har information från Nick att du borde ha dina pengar. Kan du bekräfta, snälla?

Nej, jag har inte fått det

Kära Rashoo,

Kasinot skickade ett bevis på att de betalade dina vinster. Kontrollera din BTC-plånbok ordentligt.

Kära Rashoo,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.