Spelaren från Mexiko har svårt att ta ut sin bonus utan insättning.
Automatiskt översatt:
Dreams Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 96 $
Dreams Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej, jag är från Mexiko och registrerade mig på Dream Casino i december 2020 och använde en bonus utan insättning, jag lyckades slutföra omsättningskraven och försökte göra ett uttag men i uttagsalternativet visas bara detta
Jag har försökt kontakta kundsupport men jag har inte fått något svar hittills, jag har till och med skickat mina dokument för att verifiera mitt konto men jag har inte heller fått något svar.
Jag vill veta om jag måste göra en insättning för att ta ut mina inkomster eller vad som är anledningen till att den legenden dyker upp när jag försöker ta ut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära zak521521,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren, och det här är vad jag hittade https://www.dreamscasino.com/terms-conditions/ :
"Spelare från vissa länder får inte ta ut pengar från gratischipserbjudanden om de inte tidigare har gjort insättningar. Dessa spelare får endast ta del av de gratis chipsen för nöjesändamål. Du kan visa alla landsbegränsningar i detta PDF-dokument eller ladda ner det i MS Word-format för att kontrollera din status. "
Kan du berätta om ditt konto redan har verifierats? Har du löst in några gratis bonusar tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag har bara använt den bonusen och det var omedelbart efter registreringen hos kasinot.
Och jag har skickat mina dokument sedan december förra året, men jag är inte säker på om mitt konto redan är verifierat eftersom jag inte har fått något svar från kasinot.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, zak521521, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej zak521521.
Jag är ledsen att höra om dina problem.
Jag vill bjuda in casinorepresentanten i ärendet.
Förklara för oss vad som hände och varför zak521521 inte kan ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Mexiko tillåts gratis välkomstbonusar så det här är inte frågan här. Vad jag ser Zak521521 är att utträdet begärdes av dig den 8 december och därefter avbröts den 13 december och spelades under det lägsta uttagsbeloppet på $ 100.
Jag ser inte att några försökta dokument skickas in i våra register, men först och främst finns det för närvarande inte en begäran om uttag eller ett balansbelopp som är berättigat till uttag.
Mitt råd skulle vara att spela den balansen tills den är över $ 100 och sedan begära uttag. Låt mig veta när du har en giltig uttagsbegäran så kommer jag att få ett av mitt team att kontakta dig och hjälpa dig genom dokumentationsprocessen och få dig inrättad med en giltig utbetalningsmetod.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Dreams
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Du kan också göra en insättning och göra ett uttag på $ 100 och fortsätta spela med resten?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag rekommenderar starkt att du gör ett uttag först. Observera också att när du spelar med en bonus och vill göra ett uttag måste du vänta tills uttaget behandlas innan du gör anspråk på ytterligare en bonus.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock