Spelaren från Österrike har avslutat satsningen på en Free Chip och begärt ett uttag. Tyvärr är tillbakadragandet fortfarande i väntan. Spelaren fick sina vinster, problemet löstes.
Automatiskt översatt:
Dreams Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sina bonusvinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 119 $
Dreams Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.3
Dreams Casino har ett säkerhetsindex på 7,3, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag uppfyllde vadslagningskraven med Freechips och begärde en betalning. Mina dokument har redan verifierats efter en lång tid. Emellertid genomförs inte utbetalningen och kasinot svarar inte längre på e-postmeddelanden och livechatt har blockerats för spelare utan insättning för fyra dagar sedan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Wolfgang,
Tack så mycket att du skickar in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat allmänna bonusvillkor och det är vad jag hittade https://www.dreamscasino.com/terms-conditions/ :
"Spelare från vissa länder får inte ta ut pengar från gratischips om de inte tidigare har gjort insättningar. Dessa spelare får endast ta del av nämnda gratis marker för nöjesändamål. Du kan visa alla landsbegränsningar i detta PDF-dokument eller ladda ner det i MS Word-format för att kontrollera din status. "
Eftersom det inte finns någon landsbegränsning i ditt fall, kan du vänligen meddela om du har slutfört KYC-kontoverifiering och hur många dagar sedan har du begärt uttag? Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Wolfgang för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Jag tror verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får ditt försenade tillbakadragande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Wolfgang,
Jag tittade på ditt fall och förstår din situation. Det finns en sak som tänker på, ibland måste du göra en första insättning innan du kan ta ut dina vinster från en bonus utan insättning. Jag hittade den här termen i kasinot: s spelare: "Spelare från vissa länder får inte göra utbetalningar från gratis chiperbjudanden om de inte tidigare har deponerat." Om så är fallet borde du åtminstone ha informerats om det. Jag kommer att kontakta kasinot och se vad som kan göras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hälsningar Wolfgang, Petronela, Peter,
Tack för att du uppmärksammar detta Wolfgang, för att gå vidare med din uttagningsbegäran behöver vi bara att du skickar in uppgifterna för betalning.
Jag har gått vidare och skickat ett e-postmeddelande med alla nödvändigheter.
Fyll i det och skicka det till mig så ska vi kunna få saker som rör sig för dig.
Bäst,
Nick och drömmar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Wolfgang,
Det ser verkligen ut som mycket information, men å andra sidan måste kasinot se till att pengarna skickas till rätt person. Jag rekommenderar att du skickar all nödvändig information för att undvika fler förseningar. Snälla håll mig uppdaterad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag skickade all information den 2.6.2020. Ingen reaktion hittills. Låt oss se om något händer de närmaste dagarna.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Wolfgang,
Har det varit nyheter?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Peter, Wolfgang,
All information mottogs och uppdaterades och jag lyckades få betalning ut genom dörren till vår tredje part i går. Han borde se det i en inte alltför avlägsen framtid.
Tack för ditt samarbete.
Bäst,
Nick och drömmar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Jag har inte fått något ännu.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag fick pengarna på mitt bankkonto idag. Tack så mycket för hjälpen.
BR
wolfgang
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Wolfgang,
Jag är glad att höra att du fick dina vinster. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använde Casino Guru-klagomålningscentret. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
