Dreams Casino - Spelaren har problem med sin verifiering.

Jag har problem med att verifiera min identitet.

Accepterar detta kasino endast identifieringsdokument med latinska tecken? Jag har kontaktat supporten men inte fått något svar.

Bästa taka0805,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Var medveten om att kasinon ofta kräver översatta dokument, och detta är inte ovanligt. Om du har blivit ombedd att skicka in en engelsk version av dina dokument, vänligen hitta en officiell översättare som översätter dem åt dig och tillhandahåller dem till kasinot så snart som helst.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Jag kontaktade support via e-post angående KYC, men jag har inte fått svar på 2 månader. Finns det inget sätt att kontakta casinot?

Tack så mycket, taka0805, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack taka0805 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Dreams Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja be om din hjälp med denna spelares verifieringsprocess.

Tack!

Hälsningar alla,

Jag har hittat den inskickade dokumentationen i vårt e-postsystem och vidarebefordrat dem till erforderlig avdelning för granskning. Vi är definitivt villiga och kapabla att granska dokument på alla språk vi betjänar inom kasinot och detta bör inte vara något undantag.

Det borde komma ett svar snart, jag kommer att hålla alla uppdaterade.

Med vänliga hälsningar,

Nick och drömmar

Hej allihopa!

Så jag hörde av mig från dokumentavdelningen och de har begärt ett pass taka0805, om du kan skicka in det till dokumentets e-postadress där du skickade den andra informationen, låt mig veta här, jag ska göra vad jag kan för att få den granskad snabbt .

Tack så mycket!

Nick och drömmar

Kära drömmar,

Jag har skickat ett e-postmeddelande till support med andra bifogade dokument. Var vänlig kolla upp det.

Hälsningar taka0805,

Jag tog en titt på den inlämnade dokumentationen och det är en översättning av körkortet som redan tillhandahållits. Frågan är dock inte i översättning, det är passdokumentet som har begärts för kontovalidering. Om du kunde tillhandahålla det begärda dokumentet skulle det vara mycket uppskattat.

Tack så mycket,

Nick och drömmar

Drömmar,

Tyvärr har jag inget pass. Kan jag inte använda ett annat dokument istället?

Hälsningar taka0805,

Jag har kontaktat den erforderliga avdelningen och vi ska se vad som kan göras men utan ett internationellt erkänt dokument ger jag inga löften.

Med vänliga hälsningar,

Nick och drömmar

Goda nyheter alla,

Vi har nu dina dokument godkända taka0805! Vänligen begär uttaget igen och förhoppningsvis kan vi gå vidare här.

Med vänliga hälsningar,

Nick och drömmar

Tack för era ansträngningar.

Det verkar dock som att hemsidan för Dreams Casino och dess systercasinon inte kommer att vara uppkopplade på ett tag. När kommer det här problemet att lösas?

Bästa taka0805 , vi var i kontakt med kasinots affiliate och fick veta att det fanns ett pågående problem under helgen men allt borde vara tillbaka till det normala nu. Meddela oss om du kan begära uttaget igen.

Tack på förhand!

hej Peter

Kasinot verkar ha återhämtat sig, men Status:Checking avslutas inte på uttagsskärmen. Denna kontrollprocess brukade ta några sekunder. Det kan fortfarande finnas ett systemfel.

Hej allihopa,

Ser bra ut, men det verkar som att vi måste bekräfta Bitcoin-adressen igen. Om du kunde posta det här taka0805 kommer Peter att vara tillräckligt bra för att låsa kommentaren för att hålla den från nyfikna ögon.

Med vänliga hälsningar,

Nick och drömmar

Kära Dream casino

Jag skickade in min ansökan om uttag idag. Betyder detta att Bitcoin-adressen jag angav när jag ansökte inte var korrekt?

Hälsningar taka0805 ,

Jag har inte tillgång till Bitcoin-adressen i uttagsbegäran och kräver därför att du manuellt bekräftar den åt mig för att kunna fortsätta. Om du vill bekräfta den aktuella Bitcoin-adressen skulle det vara mycket uppskattat.

Tack så mycket,

Nick och drömmar

Jag har återregistrerat min begäran om uttag. Bitcoin-adressen är som visas på bilden.

Hälsningar taka0805 ,

Tyvärr måste jag kunna kopiera/klistra in adressen i det obligatoriska fältet och en bild tillåter inte detta. Ge mig en textversion.

Tack så mycket,

Nick och drömmar

Hälsningar alla,

Bara att bekräfta att det maximala uttagbara beloppet på $100 för gratismarkeringen i spel vid tidpunkten för vinsten plus bekräftelseinsättningen på $19 ($119 totalt) har betalats i sin helhet och bekräftats levererat i Blockchain Explorer.

Med vänliga hälsningar,

Nick och drömmar

Tack så mycket för uppdateringen, Nick.

Bästa taka0805 , vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Tack alla.

Jag bekräftade att pengarna kom i min Bitcoin-plånbok.

Bästa taka0805,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Peter