Dream.Bet Casino - Spelarens uttag skickas till fel adress.

Hallå där

För 12 dagar sedan efter verifiering gjorde jag ett uttag, det godkändes, saken är att det aldrig nådde min plånbok. Adressen som skickades till var en annan än den jag angav. Efter att ha visat stödbevis gav de mig slutligen transaktionshashen som bekräftade detta. Jag vill bara ha tillbaka mina pengar, uppenbarligen var misstaget på deras sida. https://etherscan.io/tx/0x332e06f692c3b84992a5a8d15d013c0ee965e8787e11533512dfc3965f49577f det var inte min adress. Ett helt nytt konto tog emot mina pengar, sedan utbetalades till en växlare, trevlig slump tycker du inte? Snälla hjälp mig att reda ut det här

vänliga hälsningar

Kära arthurabner,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Dream.bet Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Har du initierat din begäran om uttag från samma enhet som skärmdumpen som bekräftar dina förinställda värden för plånboksadresser?
• Har kasinot erkänt några fel vid behandlingen av din betalning?
• Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
• Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

ja på första frågan. Felet var inte mitt.

kasinot gör en viss undersökning men jag vill få tillbaka mina pengar.

detta är det första uttaget från kasinot.

Tack för ditt meddelande.

• Kan du skicka mig meddelandet där kasinot bekräftar att de undersöker saken?

Skicka det till min mail också. Min email är tomas@casino.guru Jag ber om ursäkt för besväret.

Hallå där!

jag har redan skickat! Jag misstänker att den här bookmakern och många webbplatser som dolphowin dream.bet wikilucks bedräger alla på det här sättet nu, de skickar dina pengar till en annan plånbok och tar sedan ut på sitt bybit-konto. Snälla hjälp mig jag vill få tillbaka mina pengar. antingen det är dem eller betalningsbehandlaren.

vänliga hälsningar

Tack så mycket, arthurabner, för att du lämnade den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej arthurabner,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här fallet och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer. Kan du fortfarande posta alla dina plånböcker här för att kontrollera transaktionerna på dem? Jag kommer att ställa in inlägget som privat.

Vi skulle vilja bjuda in Dream.Bet Casino att delta i konversationen.

Bästa Dream.Bet Casino,

Kan du vänligen ge mer information om varför pengarna överfördes till en annan plånbok som påstås inte tillhöra spelaren? Alternativt, observerade du någon misstänkt aktivitet med spelarens inloggning den 4 april 2024?