Drake Casino - Spelarens vinster försvann efter att spelet kopplades bort.

Hallå,

Jag spelade precis joker city slot på drake casino,

Satsade 15$ per snurr och fick freespins i spelet.

Efter det första snurret i freespins vann jag 6$ efter det var det bara att ladda tills anslutningen förlorades och jag blev utslängd från spelet.

Jag kollade min internetanslutning och det var inget fel eftersom jag gick in på andra webbplatser utan några problem.

Sedan laddade jag om spelet 2 gånger tills jag kunde gå in i det igen, men då var mina freespins borta och jag hade bara vunnit 6$ totalt från de första freespins.

Jag kontaktade supporten och de sa att jag hade vunnit 3$ tre gånger och sedan 12$ en gång, vilket jag inte ens kan hitta i min speltransaktionshistorik.

Jag kan bara se vinsten från det första snurret i freespins på 6$.

Jag bad om en reprisvideo eller bild av mina senaste snurr men de säger att de inte har detta.

Det här är väldigt konstigt att bli utslängd från ett spelautomat samtidigt som du har freespins som satsar 15$ per snurr för att sedan återvända och de säger att du har vunnit i princip ingenting.

Jag skickar utskriftsskärmar av både min speltransaktionshistorik och chatten med supporten.

Om det de säger är sant, varför kan jag inte se vinsterna i min transaktionshistorik och bara vinsten på 6$ som jag fick på mitt första snurr i freespins.

Tack på förhand

Bästa Teruel90,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

• Kan du skicka bevisen till min e-post på tomas@casino.guru ?
• Kan du ange hur stor skillnaden är mellan resultatet av spelomgången som beskrivs av supporten och din spelhistorik?
• Erkände casinosupporten att ditt kasinosaldo skulle justeras enligt resultaten de presenterade?

Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Okej, jag bifogar alla skärmdumpar i det angivna e-postmeddelandet ovan.

Jag såg bara 1 spin av 8 i freespins och på det snurret vann jag 6$.

Som är registrerad på min speltransaktion och du kan även se den i en av bilderna jag kommer att bifoga i mejlet.

De hävdar att jag vann 3$ 3$ 3$ och 12$ totalt på freespins även om jag satsade 15$ per snurr.

Och det finns inga sådana vinster på min speltransaktion.

Tack för ditt mejl.

Om insatssumman var 15 $ och gratissnurr resulterade i att vinsten uppgick till 21$ (3+3+3+12), är det troligt att detta skulle registreras som en nettovinst på 6$.

Meddela mig om det finns någon annan information, annars avslutar vi klagomålet.

det kan vara,

men vad hände med resten av snurren då?

vann jag inget på resten av de 7 freespins som jag inte kunde se?

Finns det ingen information om detta från spelleverantören eller att casinot inte har någon information att visa?

Och som tidigare nämnts,

Det första och enda snurret jag såg av de 8 freespins som gavs var en vinst på 6$

Tack för svaret

Läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

Spelaren trycker på snurrknappen i ett slotsspel i sin webbläsare.

Spelet skickar ett "snurr"-meddelande till spelleverantörens server.

Spelleverantörens server beräknar den insats som krävs. Spelleverantörens server ber kasinot att dra av den summa pengar som krävs för snurret.

Casinots server bekräftar.

Spelleverantörens server begär ett slumpmässigt nummer från RNG.

RNG svarar med ett rättvist slumptal.

Spelleverantörens server använder slumptalet för att snurra virtuella hjul och beräknar resultatet av spelomgången.

Spelleverantörens server ber casinots server att lägga till vinster på spelarens konto.

Kasinots server lägger till vinsten och bekräftar.

Resultatet av omgången returneras till spelet som körs i spelarens webbläsare.

Resultatet av omgången animeras och visas för spelaren.

Utan information som motsäger spelleverantörens undersökning är vi maktlösa när det gäller att motsäga dessa slutsatser. Förlorande spelomgångar kan också helt enkelt ha utelämnats från listan och endast vinstrundor nämndes. Ur vår synvinkel redovisas resultatet av spelomgångarna på ett sätt som är tillräckligt efter casinots förklaring. Vi kan inte hålla kasinot ansvarigt i någon högre grad och klagomålet kommer att avslutas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Casino.Guru