Spelaren från USA hade sitt konto blockerat och han kämpar för att få någon förklaring från kasinot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Drake Casino - Spelarens konto har inaktiverats utan förklaring.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 700 $
Drake Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag satte in $ 3000 i bitcoin två gånger på två dagar och förlorade det hela den första dagen. Den andra dagen tjänade jag cirka $ 1700 och satt kvar med $ 4700 på mitt konto. Jag gick för att logga in den andra natten och mitt konto var inaktiverat .. Ingen har svarat på tre förfrågningar via deras alternativ för att kontakta oss och telefonsamtal har ställts på i 33 minuter och 28 minuter för att hängas på. Jag har gjort livechatt och fått höra att någon skulle komma tillbaka till mig flera gånger .. Jag har YET för att kunna prata med någon live och diskutera vad som hände .. De stal 6000 $ från mig och har ytterligare 4700 $ utan svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Nathan,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp, men innan du gör det, kan du skicka mig en skärmdump av meddelandet som du får när du försöker logga in på ditt konto? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt och återaktivera ditt konto. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag räknade faktiskt ut den här. Den andra frågan är den jag behöver lösning på.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Nathan,
Jag är ledsen, men vad förstår jag inte?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Nathan,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
