Drake Casino - Spelarens konto har blockerats.

Hej, jag spelade på Drakes kasino och satte in $ 50 och blev bara mycket lycklig den dagen och råkade vinna upp till två grand men fortsatte att spela och slutade sluta runt $ 300 så jag gick för att ta ut min $ 300 som kasinot krävde att jag skulle verifiera min informationen var korrekt och att skicka dem en form av mitt ID och en räkning för var jag bor för att verifiera att min information är korrekt vilket jag gjorde och de sa att mina medel kommer att släppas så snart folket är tillbaka till jobbet måndag till och med Fredag och de kommer att släppa tillbaka mina pengar till bitcoin, så under helgen försökte jag logga in på mitt konto som just råkar vara inaktiverat och jag gick till dem via e-post för att fråga honom varför mitt konto var inaktiverat och de sa att det berodde på en chefens beslut och det är slutgiltigt att de inte skulle ge mig svar så jag sa till honom att jag vill prata med en chef de sa till mig att jag måste ringa under öppettider vilket jag gjorde och när jag ringde bad jag att prata med en chef eller chef som killen i telefonen berättade för mig att det inte fanns någon tillgänglig och jag sa bra, vilken tid kommer de att vara tillgängliga för jag ringer tillbaka igen jag fick hela dagen och han sa att han väntade på att han gick för att prata med en chef och när han kom tillbaka i telefon med mig sa han till mig att chefen inte vill prata med mig men deras beslut är slutgiltigt att de stänger mitt konto och konfiskerade mina vinster att de kommer att återbetala min insättning som jag fortfarande inte har hittills och det har kanske varit en redan i veckan men jag tror inte att de ska kunna ta mina vinster och stänga mitt konto utan någon anledning alls, för jag bryter inte mot några villkor och de kommer inte att ge mig en anledning till att de stänger mitt konto om du killar kan hjälpa mig att uppskatta det. Jag tror att de har ett licensnummer. Jag kommer att leta upp det, men all hjälp kommer att uppskattas. Var uppmärksam på det kasinot som drivs av ett annat systercasino, som är skvallercasino och VIP-kasino, de är deras systerfilialer.

Kära Anthony,

Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat all relevant kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Verifierades ditt konto fullständigt tidigare? Kan du berätta hur länge sedan du har registrerat ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej så mina vinster var utan bonus alls. För att kontot skulle verifieras hade jag inte ett samtal för att verifiera det, men jag pratade med kundrepresentanten på livechatten, men för faktisk verifiering nej gjordes inget. Och jag registrerade kontot i slutet av december skulle jag säga runt kanske den 20 eller 25 december nära julen förra året 2020

Tack så mycket, Anthony, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Jag vill be Drake Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Tack så mycket för er hjälp. Jag uppskattar allt

Vi har inte fått något svar från kasinot ännu. Observera att om vi inte får svar inom de närmaste 7 dagarna kommer klagomålet att stängas som olöst, vilket kan leda till att casinot drar av.

Hej Anthony,

Ditt konto har flaggats som bedrägeri i alla varumärken som är associerade med Drake Casino och dess partners.

Vårt bedrägeriteam har hittat tillräckligt med bevis för att se att du har flera konton i mer än ett av våra varumärken. Även om detta inte alltid fångas direkt, vi vanligtvis fånga detta så småningom. Detta resulterar i konfiskering av medel för alla skapade konton. Eftersom du gjorde insättningar med dina egna pengar skickar vi tillbaka din insättning till dig.

@Nick, om du vill se bevis på denna överträdelse, snälla, låt mig veta.

Vänliga hälsningar,

Kyle

Vad fan menar de med bedrägeri? Jag har inte begått något bedrägeri. Så det är anledningen till att de tog mina vinster? De har fortfarande inte returnerat min insättning som de sa.

Kära Drake Casino,

Kan du snälla skicka bevis för ditt uttalande om att spelaren har skapat flera konton? Skicka det till nikolas.b@casino.guru. Tack på förhand.

Tack killar för all hjälp jag uppskattar det

Jag fick äntligen svar från dem att jag inte kunde komma på egen hand ... de har fortfarande inte återbetalat någon typ av pengar tillbaka till mig.

Hej hörde du tillbaka från Drake casino om bedrägeriet eller flera konton som de sa att jag hade? De har inte heller returnerat mina vinster eller min insättning som de sa att de var. När jag kontaktade dem som för en vecka sedan var det sista gången jag hörde från dem sa de att det borde vara i mitt konto vilket inte är jag skickar e-postmeddelanden till er för att ni kan se dem själv

Kära Anthony,

Vi har fått information från caisno som bekräftar att du skapade flera konton. Även om vi inte är berättigade att dela några specifika detaljer kan vi bekräfta att vi tycker att casinots bevis är relevanta. Allt jag vill be nu från kasinot om att återbetala spelarens insättning så att klagomålet kan lösas.

Okej tack tack för all din hjälp.. Vad jag inte förstår är att jag inte gjorde flera konton med samma kasino men deras systerfilialer jag gjorde men jag hänvisades av deras chatt att göra det så jag förstår inte hur är det fel om de sa till mig att göra det i sin chatt och jag inte vet vilka andra kasinon de är anslutna till så det gör det svårt för mig att inte veta vilka kasinon jag ska registrera mig med och inte om de är alla anslutna och på ett eller annat sätt .. Jag skulle säga att jag gjorde konton med nästan alla kasinon som finns i den amerikanska filialen och jag tappade telefonen som hade all min information lagrad i den med alla kasinon i min historia med alla av dem med mina lösenord och användarnamn sparade för enkel inloggning. och efter att ha tappat min telefon hade jag ett par obehöriga transaktioner på några av mina kreditkort tidigare som var för mer än 4 månader sedan men två olika bankkort men jag tog upp den frågan med banken och tog hand om det men hittills ser det inte ut som den som hittade min telefon har tillgång till mer av min kreditinformation än alla lagrade bilder och saker som jag hade där, mina inloggningar på mina e-postmeddelanden som jag nyligen ändrade som för 3 veckor sedan. så den som har min telefon borde inte ha tillgång till något annat tror jag, men jag tror inte att det skulle finnas några extra konton på kasinot online utan min vetskap, eftersom de skulle visa sig under min e-post som de hade tillgång till innan jag ändrade lösenordet och jag har inte sett andra konton som gjorts under dessa e-postmeddelanden. Och det är löjligt hur dessa kasinon förväntar sig att du tar bilder av dina ID-kreditkort själv och håller ditt ID för att skicka dem verifiering för uttag men sedan senare allt som sparas i min telefon och när jag förlorade det hade människor tillgång till allt det som hittade åtminstone telefonen som är lite dålig för min del eftersom det är all min personliga information och vem vet vad folk kan göra med det. Men sedan dess efter att ha haft några obehöriga avgifter på två av mina olika bankkort stängde jag ut korten och fick nya sedan dess och har inte haft några obehöriga avgifter sedan eftersom den som har min telefon inte har min nya kreditkortsinformation. Men som jag sa igen tvivlar jag starkt på att det skulle försöka skapa nya kasinokonton med min information så det enda jag kunde gissa att Drake casino säger om flera konton är att jag har ett konto hos deras systerfilial VIP-slots och skvaller som jag rekommenderades av deras chatt att också gå med och kolla vad de har att erbjuda så om det var ett brott mot deras villkor som bara var en inställning av dem för att kunna säga att jag har flera konton och konfiskerar mina vinster vilket inte alls är coolt får mig att känna att jag inte kan spela någon online casino cuz om en eller de andra anslutna kommer att försöka säga att jag har flera konton och det får mig att känna att jag inte borde öppna några konton med något kasino eftersom det bara kan vara fallet i framtiden där de säger att jag har flera konton med deras systerfilialer eller deras varumärkesfilialer och de kommer bara att konfiskera mina vinster varje gång har jag rätt?

Hej Anthony,

Din återbetalning har begärts för en tid sedan och vi följer nu upp det. Du har inte brutit mot villkoren för att bara spela på systermärken. Vi tillåter det gärna och kommer aldrig att skära av dig eftersom du har konton hos våra andra varumärken.

Vår bedrägeriavdelning hittade emellertid tillräckligt med information för att fastställa att villkoren var brutna.

Hälsningar,

Kyle

Drake Casino

Okej, jag förstår att det varför stängde vip-slots mitt konto och skvaller också mitt konto? Därför trodde jag att ni stängde mitt konto eftersom jag hade ett konto hos båda de platserna som gjorde samma sak och stängde mina konton. Om detta har något att göra med de obehöriga avgifterna på mitt betalkort för en tid tillbaka kan det vara så?

Den enda anledningen till att jag frågar är för att jag gillar att spela online och jag tror att när min telefon förlorades någon använde den och gjorde några avgifter till ett kasinokasino, jag tror att det var i Nigeria någonstans, jag har inte exakt information om vilket kasino det är var men allt jag märkte var att pengarna saknades på mitt konto och sedan ringde jag till min bank och de sa till mig att det debiterades från Nigeria för myntautomater något är vad de berättade för mig och de var obehöriga avgifter för inte för mig eftersom jag gör alla mina avgifter med Bitcoin men jag hade bilder på mitt kreditkort fram och bak körkort fram och bak i mitt ansikte fram och bak allt lagrat i min telefon och mitt bildgalleri så den som hade min telefon hade tillgång till allt det och det är så de måste ha använt mitt kreditkort och plus alla mina online-konton som jag hade öppet för kasinon och e-post och till och med Bank hade alla lagrade lösenord för enkel åtkomst till inloggning så jag var tvungen att byta alla mina lösenord efter den senaste obehöriga tra nsaction hände när jag märkte att någon hade tillgång till mycket information som de inte borde ha haft men sedan den senaste transaktionen har jag ändrat alla mina lösenord till allt annat än mina online-konton för kasinon, vilket jag skulle göra nu när Jag tänker på det men är att möjligheten för vad som kan vara ett villkor som ni anser vara ett brott mot villkoren var att det var ditt barns kasino som debiterades av mitt kreditkort, de gav mig inte ett specifikt namn på platsen de sa bara att det var myntautomater i Nigeria som var allt de hade på informationen för avgiften?

Kära Drake Casino,

Kan du ge oss någon form av information eller bevis som du bestämde dig för att stänga spelarens konto? Skicka det till nikolas.b@casino.guru. Tack på förhand.

Hej Anthony och Nick,

Ett kreditkort användes aldrig på något av kontona i fråga. Vi hittade flera konton som är anslutna via flera länkar i både Drake Casino och VIP-slots. I Gossip Slots är det bara ett konto som är länkat till dig och det bryter inte mot våra villkor, men på grund av de andra överträdelserna har detta också markerats som bedrägligt.

Vårt företag har ingen anknytning till Nigeria men det betyder inte att din telefon inte har hackats. Jag kan bekräfta att vi inte har haft några dataintrång på våra webbplatser. Våra webbplatser använder standard SSL-kryptering som hjälper till med säkerheten för dina data.

Jag förstår hur frustrerande ett hack kan vara och jag hoppas verkligen att du får reda på allt.

@drake casino..Jag vet faktiskt att jag bara har öppnat ett konto hos Drakes casino. Jag vet inte hur jag kan bevisa det för dig? Och för VIP-slots som var den första platsen jag registrerade mig och min fru båda registrerade sig för ett konto och jag tror att jag gjorde ett konto till under mitt namn till mitt andra e-postmeddelande att jag antingen har gjort att min första blev inaktiverad eller helt glömt att jag redan hade en med vip men jag vet att det inte fanns något bonusmissbruk pågår eller utnyttjades men jag vet för ett ansikte att det bara fanns ett konto med Drakes casino som var mitt och min fru undertecknade inte upp med Drakes kasino cuz hon gillar inte att spela mycket. Så jag tycker att det är väldigt konstigt att ni hävdar att jag har öppnat flera konton hos Drakes kasino, det måste finnas en förklaring för det, men allt jag förklarade för VIP-casinot är sanningsenligt den ärliga sanningen

Kära Anthony,

Efter att ha beaktat beviset som mottagits från kasinot tvingas vi avvisa ditt klagomål eftersom beviset tydligt visar att du skapade flera konton. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer i det här fallet, men om det var ett termintrång kan vi inte göra mycket. Meddela oss när du får tillbaka din återbetalning. Även om du vill fortsätta lösa problemet rekommenderar jag att du vänder dig till licensmyndigheter.

Okej, tack för att du fick svaren jag ville veta. Jag förstår inte varför drakes kasino inte kunde ta itu med mig personligen. Men finns det något sätt jag kan se bevisen på mina flera konton eftersom det inte fanns flera konton hos Drake casino själv, min fru gjorde ett annat konto hos VIP-casino så jag förstår inte hur det påverkar Drakes casino från att betala ut pengarna som jag II vann.

Det stred inte särskilt mot Drakes villkor eftersom de borde driva en anläggning på egen hand som inte är ansluten till VIP eller skvaller. Sladderautomater returnerade aldrig min insättning tillbaka som att VIP gjorde cuz om jag hade vunnit några pengar där hade jag inte heller kunnat ta ut det så det är inte rättvist att de bara kunde ta mina pengar och inte returnera dem för även om Jag vann att jag inte skulle ha kunnat få någonting och jag tycker inte det är rättvist att om jag bryter mot deras kontrakt, varför tillät de mig att spela och fortsätta att ta mina pengar

Kära Anthony,

Den vanligaste anledningen till att du inte delar den direkt med dig är att många kasinon inte delar den här typen av information med spelare eftersom de också skulle dela systemet, hur får de reda på om en spelare har flera konton, vilket är konfidentiellt. Det finns fall där kasinon inte ens delar denna information till oss, som tredje part. Jag kan dock bekräfta i detta fall att kontodupliciteten i Drake Casino inträffade. Om du har långvariga problem med gruppen, skulle jag rekommendera dig att hitta ett helt nytt kasino att spela. Innan du sätter in pengar till ett kasino måste du också fylla i din KYC så att du kan vara säker på att du vid vinster kommer att kunna ta ut utan problem.

Jag skulle vilja fråga om du har fått tillbaka dina insättningar.

Okej tack så mycket och ja jag fick tillbaka min insättning. Jag vet att jag inte öppnade mer än ett konto hos Drakes kasino men om de säger det antar jag. så kan jag öppna ett nytt konto nu eftersom de tog bort mina gamla skulle jag kunna öppna ett konto i var och en av deras systerfilmer VIP-slots Drake casino och skvaller

Kära Anthony,

Vänligen kontakta kasinot och försäkra dig själv att du fortfarande kommer att kunna spela i deras grupp utan några problem. Gör inga insättningar förrän du ser till att de gör att du kan spela och ta ut där. Klagomålet kommer nu att stängas. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden, vi hjälper gärna till.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru