Spelaren från Storbritannien rapporterar att kasinot kräver omfattande verifieringsdokument för varje kort och betalningsmetod som används. Kasinot svarar långsamt och ger inkonsekvent information, vilket gör uttag svårt.
Automatiskt översatt:
Donbet Casino - Spelaren stöter på en försening i uttaget på grund av omfattande verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: £6 000
Donbet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 1h 59m 52s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Försöker ta ut och de fortsätter att be om att verifiera alla kort som någonsin använts, varje kontoutdrag som täcker varje betalning.,
varje svar de ger ger ett annat svar till det sista.
De är långsamma att svara och generellt sett ohjälpsamma.
de letar efter alla alla sätt att hitta ett sätt att inte betala ut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Bästa mraxm47,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste?
Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Kan du ange vilka av dina dokument som ännu inte har verifierats?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
De frågar hela tiden om att få se ett tidigare kort av mig som var ett virtuellt kort.
det här kortnumret var äventyrat och så jag var tvungen att ändra det. Därför kan jag inte producera det här kortet nu.
Jag har skickat alla mina kontoutdrag i rätt format och inväntar deras svar... Jag kommer att informera om resultatet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Har du kontaktat din betalningsleverantör för att utfärda något officiellt dokument som bekräftar att kortet tillhörde dig innan du var tvungen att säga upp det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej mraxm47,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
mraxm47 har 4d 1h 59m 52s på sig att svara
Inaktivera AdBlock