Hej, jag började spela på detta konto den 26.2 och satte in en betydande summa pengar. Jag försökte verifiera mig själv, men konstigt nog nekades min ID-verifiering medan min adressverifiering accepterades. Jag blev sedan ganska trotsig när jag insåg att detta casino inte längre har någon licens och jag ville lämna så snabbt som möjligt. Jag fick sedan ett e-postmeddelande där jag bad mig att verifiera min adress, även om den redan var markerad som komplett på mitt konto. Jag fick då besked via livechatt att jag helt enkelt behövde verifiera min person, vilket jag gjorde i morse via pass. Jag begärde då mitt första uttag som togs emot.
Fem minuter senare fick jag ett mejl om att mitt konto kommer att utredas i ett halvår. Jag är rädd att jag inte förstår behovet av den här verifieringen och eftersom mitt konto bara är några dagar gammalt verkar en halvårsutredning vara helt överdriven.
Hello, I began playing on this account on 26.2 and deposited a significant amount of money. I endeavored to verify myself, but oddly enough, my ID verification was denied while my address verification was accepted. I then became quite defiant as I realized this casino no longer has a license and I wanted to leave as quickly as possible. I then received an email asking me to verify my address, even though that was already marked as complete in my account. I was then informed via live chat that I simply needed to verify my person, which I did this morning via passport. I then requested my first withdrawal which was received.
Five minutes later, I received an email stating my account will be under investigation for half a year. I'm afraid I don't understand the need for this verification rigmarole and, as my account is only a few days old, a half-year investigation seems utterly excessive.
Hallo, nachdem ich am 26.2 angefangen habe auf dem Account zu spielen und auch viel Geld einzahlte, versuchte ich mich zu verifzieren. Komischerweise wurde meine ID Verifizierung abglehnt, die meiner Adresse allerdings akzeptiert. Dann wurde ich richtig trotzig, da dieses Casino keine Lizenz mehr inne hat und wollte so schnell es geht dort verschwinden. Dann bekam ich eine Mail, dass ich doch bitte meine Adresse verifizieren solle, was aber in meinem Account abgehakt wurde. Via Livechat wurde mir dann mitgeteilt das ich lediglich meine Person verifizieren müsste. Dies tat ich heute Morgen via Reisepass. Dann beantragte ich meine erste Auszahlung die ankam.
Fünf Minuten später, wurde mir dann per Mail mitgeteilt das mein Account ein halbes Jahr under Investigation steht. Ich weiß leider nicht was diese Verifizerungsschikane soll und da mein Account nur ein paar Tage besteht, halte ich ein halbes Jahr Untersuchung für völlig übertrieben.
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