Spelaren från Storbritannien hade självexkluderat från flera kasinon men fick fortfarande sätta in och verifiera konton. Trots att hon informerat kasinon om hennes spelproblem stängdes hennes konto, men hon kunde registrera sig för andra, vilket resulterade i betydande förluster. Hon begärde återbetalning av sina insättningar. Klagomålsteamet granskade situationen och fastställde att Donbet Casino hade agerat rättvist genom att stänga kontot kort efter att ha informerats om spelberoendet, eftersom självuteslutning inte krävdes för att omfatta systermärken under Curacao-licens. Därför kunde begäran om återbetalning av förlorade insättningar inte uppfyllas och klagomålet avslutades därefter.
Automatiskt översatt:
