Spelaren från Österrike har fått sitt konto blockerat på grund av ett problem med adressverifiering. Trots att han uppnått €15 000 i vinster har han bara fått en utbetalning på €1 000 och kan inte komma åt de återstående €14 000 på sitt blockerade konto.
Jag satte in nästan 5 000 € mellan augusti och oktober 2024, vilket jag använde för att bygga upp till cirka 15 000 € till februari 2025. Av triviala skäl (min fullständiga adress var synlig på en faktura som jag laddade upp i augusti 2024) spärrades mitt konto, och endast 1 000 € betalades ut. Ditobet lovade att åtminstone betala ut depositionen, men så blev det aldrig heller. Totalt har jag cirka 14 000 € på mitt blockerade konto som jag inte kan komma åt.
Kära jonu,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Ditobet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Hej Tomas,
Tack!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
