Spelaren från Polen begärde ett uttag för två veckor sedan och har fortfarande inte fått sin Bitcoin-utbetalning, som har väntat sedan den 23 juni.
Automatiskt översatt:
Digits7 Casino - Spelarens uttag via Bitcoin är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 148 $
Digits7 Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.4
Digits7 Casino har ett säkerhetsindex på 5,4, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fick inte mina vinster. Mitt bitcoinuttag väntar från den 23 juni. Jag spelade med en kampanjkredit på 50$. Den 21 juni har jag äntligen fått 100$ Bitcoin-utbetalning men 36$ var inte uttagbart så jag fick en 50$-ersättning från Casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära annickafits,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Var ersättningen på $50 du fick från kasinot uttagbar? Förstår jag rätt att hela beloppet på $148 är uttagbart?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, jag gjorde ett framgångsrikt uttag. Ja, jag tror att dessa $50 är uttagbara. Jag spelade just detta eftersom den lägsta utbetalningen är $100.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, annickafits.
Diskuterade du $50 du fick från kasinot med support? Finns det någon kommunikation om det försenade uttaget du kan dela med oss? Om det finns någon information du fått från supporten, skicka chattavskrifterna eller e-postmeddelanden från supporten till min e-post på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, jag fick detta på grund av min tidigare insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, annickafits, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack annickafits för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Digits7 Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Mitt BTC-uttag är godkänt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fick mina vinster. Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära annickafits,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
