Digits7 Casino recension

Spelaren från Washington hade satt in $30 AUD med Eth för att aktivera en kasinokampanj, men hans konto krediterades inte. Trots att han lämnat transaktionsskärmdumpar och dokumentation till kundtjänst fick han veta att det hade skett ett fel med insättningen och att hans konto inte skulle krediteras. Klagomålsteamet hade försökt medla frågan genom att kontakta kasinot, men kasinot svarade inte. Som ett resultat av detta avslutades klagomålet som "olöst".

Spelaren från USA hade vunnit en slotturnering och vunnit vinster på $6000, och hade förväntat sig att ta ut $1100 baserat på villkoren. Däremot nekade kasinot uttaget och ändrade anledningen till nekandet, vilket spelaren bestred. Spelaren hade bekräftat en insättning på $2, som hade krediterats till deras konto. Kasinot hade krävt ett minimikrav på insättning, vilket spelaren hävdade inte var tydligt angivet. Trots försök att engagera kasinot för att lösa problemet, svarade inte kasinot. Eftersom kasinot fungerade utan giltig licens och inte hänvisade till någon ADR-tjänst, markerade vi klagomålet som "olöst" på grund av bristen på samarbete från kasinots sida.

Spelaren från Australien hade drabbats av en försening i behandlingen av sina uttag. Trots att alla riktlinjer för kontoverifiering följts hade bara ett uttag behandlats och hela beloppet returnerades inte. Han hade fortfarande två väntande uttag tre månader senare. Efter att spelaren hade bekräftat sin Bitcoin-plånboksadress och återinlett uttagsprocessen, hade vi bjudit in kasinot att delta i lösningen av klagomålet. Efter vårt ingripande hade kasinot äntligen behandlat spelarens uttag. Spelaren bekräftade mottagandet av sina pengar och vi hade stängt klagomålet som "löst".

Spelaren från Australien hade upplevt en försening i sin uttagsprocess som hade tagit tre veckor. Trots att han fullgjort bonuskraven och korrigerat inlämnad bankinformation hade han inte fått sin betalning. Senare fick spelaren något mindre än det omtvistade beloppet på grund av subtraktionen av bonusen och en övergångsavgift. Spelaren hade bekräftat mottagandet av pengarna och problemet markerades som löst.

Spelaren från USA hade kämpat med ett försenat uttag från kasinot. Trots att hon har verifierats helt och att hennes uttag har varit väntande sedan den 28 november, hade kasinot inte behandlat hennes begäran. Våra försök att medla frågan hade misslyckats på grund av kasinots bristande respons. Med tanke på att kasinot fungerade utan giltig licens och inte hänvisade till någon tjänst för alternativ tvistlösning (ADR), markerade vi klagomålet som "olöst".

Spelaren från USA hade begärt ett uttag för en månad sedan och det var fortfarande under behandling. Spelaren bekräftade att han hade klarat KYC-verifieringen och vunnit sina intäkter med en bonus. Vi hade kontaktat casinot för att få klarhet i förseningen. Spelaren bekräftade senare att han hade fått sitt uttag efter sex veckor. Vi hade löst problemet och markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Kalifornien hade väntat i över tre veckor på ett uttag på $144 de hade vunnit från en välkomstbonus. Trots att de har slutfört en verifieringsinsättning och fått bekräftelse på att deras bitcoin-mottagningsadress och insättning verifierades, fick de konsekvent svar om att deras uttag fortfarande var inom tidsfristerna för godkännande. Efter en serie kommunikation mellan spelaren, klagomålsteamet och kasinot hade spelaren fått en delbetalning på $65. Kasinot hade förklarat att avvikelsen i betalningen berodde på växelkurser, som spelaren fann otillfredsställande. Men efter ytterligare förtydliganden från klagomålsteamet hade spelaren gått med på att betrakta klagomålet som löst, trots att han uttryckt vissa reservationer mot kasinots praxis.

Spelaren från Australien hade begärt ett bitcoinuttag från ett onlinecasino för sex veckor sedan men hennes begäran förblev ouppfylld trots många livechatt och e-postmeddelanden. Efter att spelaren hade skickat in sitt klagomål hade vi försökt förstå situationen genom att ställa flera frågor till henne om hennes uttagshistorik, KYC-verifiering och karaktären på hennes vinster. Spelaren svarade dock inte på våra frågor inom den givna tidsramen. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från USA har försökt ta ut pengar via Bitcoin i tre månader. Trots över 20 chattar med kundtjänst och ett försök att kontakta betalningsavdelningen direkt har uttaget inte behandlats. Spelaren informerade oss senare om att han fått sina vinster. Därför stängde vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Australien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.