Spelaren från Florida har försökt ta ut pengar i 6 veckor. Trots regelbunden kommunikation med supporten har han konsekvent fått höra att betalningsteamet upplever stora volymer av uttagsförfrågningar.
Automatiskt översatt:
Digits7 Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 580 $
Digits7 Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Vid det här laget är jag så tacksam över att ha någon som möjligen kan hjälpa. TACK.
Sammanfattning först:
- Skulle vara andra uttag så verifiering inte ett problem.
- Kommunikation med support ungefär varannan dag
- Begäran om insättning och uttag av bitcoin.
- Ska försöka hitta det exakta beloppet men en del av 1400 är bonus som jag förväntar mig kommer att tas bort (inga problem med det)
- Har blivit vilseledd (ljugit för) av support men oftast säger de bara samma sak, att betalningsavdelningen upplever stora volymer och "no worries"----- vilket verkligen irriterar mig.
- Enligt supporten har det eskalerats varje gång jag kontaktar, men ingenting händer.
- Jag har skrivit till payments@digits7.com 3 gånger, aldrig något svar.
- Jag är helt säker på att jag spelade inom villkoren för bonuskoden.
- Jag har några kopior av supportchatten men inte på den här maskinen, kan tillhandahålla senare om det behövs.
Jag hoppas att detta är tillräckligt med information, fråga om något annat behövs. Jag har inte lämnat in ett klagomål på någon annan webbplats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära cim152,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Kan du ge en skärmdump eller en länk till den specifika bonusen du löste in?
Vänligen skicka all relevant kommunikation från kasinot till min e-post på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag kan försöka titta i min transaktionshistorik, men bonusen ifrågasattes aldrig i mina diskussioner med supporten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det måste vara det jag tror bara ges en åt gången?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Av nyfikenhet - jag tror att jag läst att jag borde fortsätta mina ansträngningar utan att förlora det på dem...men ska jag säga till dem att jag har blivit tillfrågad om hjälp?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, cim152, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Digits7 Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack cim152 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Digits7 Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så jag fick faktiskt betalt men jag fick bara runt 580 USD, jag har ingen stor förståelse för krypto men det här är det enda stället där jag drabbas av absurda avgifter. Runt 40% - jag är inte säker på om de skickar mindre för adminkostnad eller om det var alla avgifter eller om gruvdriften underlättades. Vid det här laget förväntade jag mig inte något så frustrerad och glad på samma gång. Jag antar att våra gemensamma ansträngningar gjorde skillnad - Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära cim152,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
