HemKlagomålDepositwin Casino - Spelarens begäran om uttag avbröts.

Depositwin Casino - Spelarens begäran om uttag avbröts.

Automatiskt översatt:

Belopp: 120 $

Depositwin Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-12-02 | Ärende avslutat : 2023-12-17
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

11 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tunisien hade satt in $120 på depositwin.com och hade ställts inför problem med uttagsfördröjning och avbokning. Han hade fått veta att han behövde satsa sina riktiga pengar mer, trots casinots anspråk på omsättningsfria bonusar. Efter att ha granskat casinots villkor upptäckte vi att spelaren var tvungen att satsa de insatta medlen i förhållandet 1:1 innan uttag. Denna regel var vanlig bland kasinon på grund av föreskrifterna mot penningtvätt. Klagomålsärendet avslogs på grund av bristande respons från spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Jag satte in 120$ på depositwin.com

fick min första bonus efter att ha kontaktat supporten

spelade något spel utan att spendera något från bonusen, bara riktiga pengar från mitt saldo gick inte bra så jag behövde pengarna tillbaka omgående så jag bad om ett uttag

och jag väntade i cirka 13 timmar på ett svar

och de avbröt mitt uttag och sa att jag måste satsa mina riktiga pengar ännu mer för att vara berättigad till ett uttag när de i första hand sa att det var gratis att spela i detta kasino


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Bästa FiXmyAiM,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade ( här ):


Uttag
Insatta pengar måste omsättas innan ett uttag kan göras, dvs spelarkontot ska inte användas för att endast sätta in och ta ut pengar. En avgift på 10 % kan tillkomma för alla insättningar/uttag om beloppet inte har omsatts. Om du vill göra några uttag från ditt konto ska du gå till uttagssidan i Mitt konto. Om du har några problem vänligen kontakta oss på support@depositwin.com . Observera att du måste satsa insatta medel i förhållandet 1:1.
För att göra ett uttag måste spelaren göra en insättning och satsa min 1 gång sin insättning. Alla vinster utan insättningsbonus kan ha en maxutbetalning på 30€.


Det är inte ovanligt att ett casino har denna regel. Vissa casinon kräver en insättningssatsning på 1x, vissa 3x eller 5x, men du kan hitta casinon med ännu högre omsättningskrav för riktiga pengar.

Obligatorisk satsning på riktiga pengar har införts av AML (Anti-Money Laundering) Regulations for the Gaming and Gambling Industry och fastställs vanligtvis av Licensing Authority. Alla seriösa och licensierade kasinon måste följa och följa dessa policyer.

Meddela oss om denna förklaring var tillfredsställande. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej FiXmyAiM,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter