Bästa FiXmyAiM,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
Uttag
Insatta pengar måste omsättas innan ett uttag kan göras, dvs spelarkontot ska inte användas för att endast sätta in och ta ut pengar. En avgift på 10 % kan tillkomma för alla insättningar/uttag om beloppet inte har omsatts. Om du vill göra några uttag från ditt konto ska du gå till uttagssidan i Mitt konto. Om du har några problem vänligen kontakta oss på support@depositwin.com . Observera att du måste satsa insatta medel i förhållandet 1:1.
För att göra ett uttag måste spelaren göra en insättning och satsa min 1 gång sin insättning. Alla vinster utan insättningsbonus kan ha en maxutbetalning på 30€.
Det är inte ovanligt att ett casino har denna regel. Vissa casinon kräver en insättningssatsning på 1x, vissa 3x eller 5x, men du kan hitta casinon med ännu högre omsättningskrav för riktiga pengar.
Obligatorisk satsning på riktiga pengar har införts av AML (Anti-Money Laundering) Regulations for the Gaming and Gambling Industry och fastställs vanligtvis av Licensing Authority. Alla seriösa och licensierade kasinon måste följa och följa dessa policyer.
Meddela oss om denna förklaring var tillfredsställande. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Dear FiXmyAiM,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found (here):
Withdrawals
Money deposited must be wagered before a withdrawal can be made, i.e. the player account should not be used to only deposit and withdraw money. A charge of 10% may apply to all deposits/withdrawals if the amount has not been turned over. If you wish to make any withdrawals from your Account you should go to the withdrawal page in My Account. If you have any problems please contact us at support@depositwin.com. Please note that you have to wager deposited funds in a 1:1 ratio.
To make a withdrawal the player must make a deposit and wager min 1 time his deposit. Any Winnings with no deposit bonus can have a max cash out of 30€.
It is not unusual for a casino to have this rule. Some casinos require deposit wagering of 1x, some 3x or 5x, but you can find casinos with even higher wagering requirements for real money.
Mandatory real money wagering has been introduced by the AML (Anti-Money Laundering) Regulations for the Gaming and Gambling Industry and is usually set by the Licensing Authority. All serious and licensed casinos have to comply and follow these policies.
Please let us know if this explanation was satisfactory. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Automatiskt översatt: