HemKlagomålDelOro Casino - Spelaren upplevde otillåtna uttag.

DelOro Casino - Spelaren upplevde otillåtna uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 40 000 USD₮

DelOro Casino
Inskickat: 2025-02-10 | Avslutat : 2025-02-13
Avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Turkiet hävdade att efter att kasinot upptäckt obehörig åtkomst till hans konto utan tvåfaktorsautentisering, höjde de uttagsgränserna och godkände alla uttag. Klagomålsteamet erkände spelarens oro men förklarade att på grund av den betydande tid som hade förflutit sedan händelsen, som översteg ett år, kunde ytterligare utredning inte genomföras. Följaktligen avslutades klagomålet eftersom det klassificerades som ett "kallt fall", vilket gjorde bevisinsamling och återuppbyggnad av tidslinjen mycket utmanande.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

förklaringar: På den tiden sa de att någon annan kom in på mitt konto eftersom det inte fanns någon 2FA-verifiering och konstigt nog höjde de uttagsgränserna och godkände alla uttag vid den tiden och bluffen börjar här. Hur kan någon annan gå in på mitt konto och ta ut pengar? Dessutom höjde sajten, som inte har höjt uttagsgränsen på flera dagar, uttagsgränserna medan jag sov och någon annan gick in på mitt konto och tog ut pengar. Vad konstigt, det verkar som en slump, allt är bara en bluff och ironi.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Kanzmakoro76,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med DelOro Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Har du tillgång till ditt spelarkonto? Kan du om möjligt ta en skärmdump av de senaste uttagen som finns i din spelares profil?
  • Har du klarat kontoverifieringen i kasinot?
  • Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot och eventuella stödjande bevis relaterade till problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har jobbat med dessa saker i över ett år och all information, bilder och bevis har skickats via e-post.

När jag ständigt ber om txid och annan information så ger de inte informationen och hävdar att jag har dragit tillbaka den och de insisterar hela tiden och säger saker som att vi ökat dina ångerrätter och du har dragit ut alla dina pengar. De är kompletta bedragare.

Det fanns ingen 2fa innan deras sida uppdaterades och jag ställde många frågor om 2fa i livesupport och de sa att det inte fanns någon 2fa, de gick in på det klassiska kontot och stal pengarna och fick mig att ta ut 1600


Jag är redo att dela provisionen om mina pengar återbetalas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag öppnar det här ämnet eftersom casinoguru är en sponsor. Delorocasino stjäl mina pengar 2023.

Jag förstår inte hur casinoguru sponsrar ett sådant bedrägligt företag, det är ett företag som har stulit många människors pengar och de har fortfarande inte återbetalat mina pengar.


För att sammanfatta, jag började spela på denna sida mot slutet av 2023 och tjänade pengar. Uttagen var begränsade och de fick mig att ta ut runt 1600. Jag vaknade en morgon och 2 uttag på $20k + $20k gjordes från mitt konto och när jag frågade, förbjöd livesupporten mig. Begär chatthistoriken och kontohistoriken från sajten för att se gränserna de satt i chatthistoriken och pengarna de tog ut. Administratören loggade själv in på mitt konto och drog ut pengarna och godkände dem. Deras förklaringar är följande: Vi höjde din uttagsgräns på natten och de lurar dig genom att komma med ursäkter för att säga att du drog dig. Jag vill att myndigheterna ska ingripa och hjälpa mig i den här frågan. Jag vill att txid + chattloggarna ska kontrolleras och jag kräver mina pengar tillbaka omedelbart. Detta bedrägliga företag kan inte vara en sponsor för casinoguru.



förklaringar: På den tiden sa de att någon annan kom in på mitt konto eftersom det inte fanns någon 2FA-verifiering och konstigt nog höjde de uttagsgränserna och godkände alla uttag vid den tiden och bluffen börjar här. Hur kan någon annan gå in på mitt konto och ta ut pengar? Dessutom höjde sajten, som inte har höjt uttagsgränsen på flera dagar, uttagsgränserna medan jag sov och någon annan gick in på mitt konto och tog ut pengar. Vad konstigt, det verkar som en slump, allt är bara en bluff och ironi.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för den angivna informationen.

Tyvärr, på grund av den betydande tid som har gått sedan händelsen du beskrev, som var för över ett år sedan, kan vi tyvärr inte utreda ytterligare. Vår policy förbjuder oss att driva fall som klassificeras som "kalla fall" eftersom att samla bevis och rekonstruera en tidslinje blir mycket utmanande, för att inte säga omöjligt.

Jag ber om ursäkt men eftersom vi inte kan vidta ytterligare åtgärder kommer klagomålet att avslutas. Jag ber om ursäkt för att jag inte kan hjälpa dig med problemet.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter