HemKlagomålDelOro Casino - Spelaren är missnöjd med RTP och har väckt oro över licensfrågor.

DelOro Casino - Spelaren är missnöjd med RTP och har väckt oro över licensfrågor.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 000 €

DelOro Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-10-17 | Ärende avslutat : 2024-10-23
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Otillräckliga bevis från spelaren

AVVISAT

Ärenderapport

4 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Grekland anklagade kasinot för att ha manipulerat RTP:n och misslyckats med att svara i chatten. Spelaren uppgav att kasinot var olicensierat i Grekland och vägrade lämna tillbaka några pengar. Klagomålsteamet informerade spelaren om att utan konkreta bevis på orättvis praxis kunde de inte vidta ytterligare åtgärder mot klagomålet. Klagomålet avslogs på grund av bristen på väsentliga bevis, och spelaren uppmanades att tillhandahålla all stödjande dokumentation för ett eventuellt återupptagande av fallet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Vänligen gör något åt detta casino. Dessa människor är bedrägerier. De har manipulerat RTP (Return to Player) och svarar inte på chatten. De har stängt chatten. De ger inte tillbaka en enda euro. Vänligen vidta åtgärder mot detta kasino som verkar i Grekland utan licenser och stjäl våra pengar. Detta är ett kasino utan ordentliga licenser, och de stjäl våra pengar. De är bedragare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära Tsaka,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill dock informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart baserat på din beskrivning. Som du säkert vet involverar casinospel både tur och variation, vilket innebär att du ibland vinner, och andra gånger inte. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om Payout Ratio (RTP) för mer insikt: Payout Ratio (RTP) .

Om du har ytterligare information eller bevis som kan hjälpa oss att undersöka ditt fall får du gärna vidarebefordra det till mig på veronika.l@casino.guru , och jag hjälper gärna till. Tyvärr, utan några bevis på orättvis aktivitet, finns det inte mycket vi kan göra i detta skede.

Angående din oro för att kasinot fungerar utan en grekisk licens, vänligen notera att vi på Casino Guru inte hanterar klagomål relaterade till licensregler. Även om jag förstår din frustration, är vi en oberoende onlinekasinodatabas, som fungerar som medlare för att lösa spelartvister, och vi har inte befogenhet att upprätthålla licensregler.

I det här fallet kan jag bara rekommendera att spela på kasinon licensierade i Grekland för att säkerställa att du är skyddad av lokala lagar.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Vad är detta casino check det är inte möjligt. Jag gjorde 100 insättningar casinot gav inte tillbaka en enda euro Jag har aldrig sett ett sådant resultat innan jag säger att det jag såg var otroligt att rtp fungerade på 00000 Jag pratar med dig kolla detta casino är en bluff

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

Kära Tsaka,

Tack för att du lämnar mer information om din situation.

För att fortsätta med ett klagomål mot kasinot skulle vi behöva konkreta bevis som tyder på att något olagligt eller misstänkt händer. Utan detta kan vi tyvärr inte vidta ytterligare åtgärder. För att vi ska kunna kontrollera kasinots Return to Player (RTP) och säkerställa rättvisa, är det viktigt att vi har tillgång till din fullständiga spelhistorik. Detta gör att vi kan verifiera om spelen du spelade fungerade som förväntat.

Vid det här laget, eftersom vi inte har några väsentliga bevis som tyder på att kasinot gjort fel, måste vi avvisa ditt klagomål. Men om du kan få någon spelhistorik eller annan stödjande dokumentation som kan tyda på orättvis praxis, skicka den till veronika.l@casino.guru . Vi skulle mer än gärna återuppta klagomålet och undersöka vidare.

Tack för din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter