Hej alla!
Först och främst vill vi tacka Casino.Guru- teamet för att de tog sig tid att undersöka detta fall.
Vi har kontaktat spelleverantören angående beräkningarna och jag vill försäkra dig om att vinsterna beräknades korrekt.
Spelleverantören har också försett oss med insatsdetaljer och omgången. Vårt lag har vidarebefordrat denna information till spelaren.
Men om spelaren fortfarande har tvivel kan han kontakta spelleverantören direkt.
Alla spel på vår sida representeras av licensierade spelleverantörer, och jag tror att de gärna dubbelkollar denna information med spelaren.
När det gäller vinsterna från bonusfonderna har alla vinster erhållits genom att använda bonusar.
Det maximala beloppet för vinster som erhållits genom att använda bonusmedel, inklusive eventuella insättningsbonusar, bonusar utan insättning, veckouppladdningsbonusar, vinster från gratissnurr, cashback-bonusar, medel mottagna från, utbytespoäng, turneringsvinster, lokala jackpottvinster, lojalitetsbonusar, och andra bonusar är 10 000 EUR / 10 000 USD / 15 000 AUD / 15 000 CAD / 100 000 NOK / 44 000 PLN / 15 000 NZD / 1 300 000 JPY / BTC 0,3 (andra växelkurser).
Beloppet du vinner med de ovan listade bonusmedlen som går utöver dessa värden kanske inte är tillgängligt för uttag och kommer att annulleras.
Efter att ekonomiavdelningen granskat vinsterna fastställdes det att vinsterna förvärvades genom att använda bonusmedel.
Därför drogs en del av vinsterna av enligt regeln ovan.
Du kan kolla in bonusvillkoren via följande länk: https://www.dazard.com/bonus-terms-and-conditions
Vi vill påpeka att spelandet endast måste behandlas som en underhållningsåtgärd. Kasinot är inte en finansiell institution eller välgörenhetsorganisation och bör därför inte behandlas som sådan.
Dessutom har de flesta kasinon samma regler för maximal vinstsumma från att använda bonusmedel.
Vårt företag är alltid glada att belöna våra kunder för deras aktivitet med gåvor, bonusar, specialerbjudanden och ännu mer. Våra bonusar och bonuserbjudanden regleras dock av bonusvillkoren.
Vi förstår att man ibland måste böja reglerna för att tillfredsställa våra kunder. Låt mig notera att vi från vår sida har betalat ut mer än vad som var tillgängligt på grund av vinstgränsen från bonusar för att göra en kund nöjdare.
När det gäller de riktiga medlen från insättningar har vi inga begränsningar för vinster för att spela med de riktiga medlen.
Vi förstår också att det kan vara frustrerande. Vi letar alltid efter sätt att tillfredsställa våra kunder och göra dem lyckligare. Vi kommer gärna att ge dig den extra bonusen på 1000 EUR med omsättningskrav x10 för att muntra upp spelaren. För att få bonusen, var god kontakta vår kundtjänst på ett lämpligt sätt för dig.
Vi försåg spelaren med alla data och regler vi hänvisade till. Alla nödvändiga bevis lämnades till företrädarna för forumet. Om du behöver mer information hjälper vi dig gärna.
Med vänlig hälsning,
DAZARD Casino Representant
Hello everyone!
First of all, we want to thank the Casino.Guru team for taking their time to investigate this case.
We have contacted game provider concerning the calculations and I want to assure you that winnings were calculated correctly.
The game provider have provided us with bet details and round replay as well. Our team have forwarded this information to the player.
However, If the player still has doubts, he could contact the game provider directly.
All games on our site are represented by licensed game providers, and I think they will be happy to double-check this information with the player.
As for the winnings from the bonus funds, all the winnings were acquired from using bonuses.
The maximum amount of winnings acquired from using bonus funds, including any deposit bonuses, no-deposit bonuses, weekly reload bonuses, winnings from free spins, cashback bonuses, funds received from, exchanging points, tournament winnings, local jackpot winnings, loyalty bonuses, and other bonuses is EUR 10,000 / USD 10,000 / AUD 15,000 / CAD 15,000 / NOK 100,000 / PLN 44,000 / NZD 15,000 / JPY 1,300,000 / BTC 0.3 (other cryptocurrencies at the euro exchange rate).
The amount you win using the above-listed bonus funds that goes beyond these values may not be available for withdrawal and will be cancelled.
After the financial department audited the winnings, it was determined that the winnings acquired from using bonus funds.
Therefore, some amount of the winnings were deducted according to the rule above.
You can check out Bonus Terms and Conditions by the following link: https://www.dazard.com/bonus-terms-and-conditions
We would like to point out that the gambling must be treated as an entertainment measure only. The casino is not a financial institution or charitable organization and therefore should not be treated as such.
Moreover, the most casinos have the same rules regarding maximum amount of winnings from using bonus funds.
Our company is always glad to reward our customers for their activity with gifts, bonuses, special offers and even more. However, our bonuses and bonus offers are regulated by the Bonus Terms and Conditions.
We understand that sometimes you have to bend the rules to satisfy our customers. Please let me note that from our side we have paid out more than was available due to winnings limit from bonuses to make a customer happier.
As for the real funds from deposits, we don't have any limitations on winnings for playing with the real funds.
Also, we understand that it could be frustrating. We are always looking for the ways to satisfy our customers and make them happier. We will be glad to provide you with the additional bonus of 1000 EUR with wagering requirements x10 to cheer up the player. To claim the bonus, please feel free to contact our customers service in any convenient way for you.
We provided the player with all the data and rules we were referring to. All the necessary evidence was provided to the representatives of the forum. In case you need more information, we would be glad to help you.
Sincerely yours,
DAZARD Casino Representative
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
