Dazard Casino recension

Spelaren från Tyskland vann nyligen €3 600 och gjorde ett uttag, men det avbröts på grund av en begäran om en extra insättningsskärmdump. De begärde sedan en utbetalning på 3 400 € via banköverföring, men det har förekommit förseningar och tekniska problem. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland anklagades för att ha öppnat flera konton. Kasinot konfiskerade hans vinster. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom kasinot tillhandahållit bevis som stöder sina påståenden.

Spelaren från Tyskland har upplevt ett tekniskt problem när han spelar. Spelaren hävdade att vinstbeloppet hade reducerats. Kasinot förklarade att eftersom spelaren hade använt vinster från en bonus för att ackumulera ytterligare vinster, var vinsterna föremål för bonusens maximala utbetalningsregel. Vi ansåg dock att bonusen borde ha avslutats när omsättningskraven hade fullgjorts och att vinsterna då borde vara obegränsade och inte omfattas av en sådan regel. Kasinot ville behålla sin ståndpunkt i det här fallet, så klagomålet avslutades så småningom som "olöst". Klagomålet återupptogs på begäran av kasinot, och efter mycket diskussion nåddes en överenskommelse mellan kasinot och spelaren om att återställa vinsterna. När spelaren bekräftade att betalningarna hade tagits emot löstes klagomålet.

Spelaren insåg att de fick spela på ett kasino, trots att de hade begärt att bli blockerade från alla kasinon på plattformen. Det är inte helt klart om kontot spärrades på grund av spelproblem. Medan frågan diskuterades med kasinot uppgav spelaren att de inte längre ville driva ärendet och därför avslogs klagomålet.

Spelaren från Australien hade haft problem med en försenad insättning från sin kryptoplånbok till kasinot. Trots bekräftelse från hennes utbyte att pengarna hade tagits emot av kasinot hade hennes insättning inte behandlats på nästan 24 timmar. Kasinot hade hela tiden försäkrat henne om att de tog upp problemet. Spelarens problem löstes när kasinot identifierade att hon hade gjort en insättning utan att ange destinationstaggen (memo), vilket är avgörande för kryptobetalningar. Efter en grundlig undersökning hade kasinot manuellt lagt till pengarna på hennes konto. Klagomålet hade avslutats som "löst".

Spelaren från Tyskland hade upplevt svårigheter med kasinot att acceptera hans adressverifieringsdokument, trots att det har accepterats av andra kasinon tidigare. Efter att ha stött på problem med kasinot, inklusive hantering av ohjälpsam kundsupport, verifierade kasinot så småningom sitt konto och slutförde utbetalningen. Trots upplösningen hade spelaren upplevt processen som obekväm. Klagomålsteamet hade sedan avslutat klagomålet eftersom problemet hade lösts framgångsrikt.