Spelaren från Ukraina upphävde sina vinster på grund av anklagelser om att placera ogiltiga spel. Vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Dafabet Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 27
Belopp: 121 $
Dafabet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.2
Dafabet Casino har ett säkerhetsindex på 7,2, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
7 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skapade ett Dafabet casinokonto. Mitt konto verifierades inte, det var min första slutsats och första spel.
Jag spelade och min poäng steg och mitt saldo var 1 771 dollar. Jag begärde ett uttag men mitt uttag avbröts. Jag kunde få ett uttag på 1 650 $. $ 121 casino konfiskerade. Kasinot verifierade inte, begärde inte mina dokument, de vägrade mig att delge dem. Jag tycker att det är orättvist.
Casino frågade mig bara en gång. "Har du ett annat konto?" Jag svarade att jag inte har andra konton.
Jag har kontaktat support flera gånger, men allt jag får är ett kopia / klistra in svar. "Efter verifieringen har dina medel debiterats från ditt konto i enlighet med vårt ledningsbeslut. Lägg inte ogiltiga vad för att undvika detta."
Jag skulle vara väldigt glad om någon skulle hjälpa mig med det här! Om det är något jag måste tillhandahålla för att avsluta det här ärendet och äntligen få mina pengar är jag glad att göra det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Andrian357,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Förstår jag rätt att detta fall är relaterat till sportspel?
Som du kanske vet, behandlar vårt forum Casino.Guru endast klagomålen angående onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor relaterade till sportspel. Jag kan kontakta kasinot för dina räkning och försöka få lite mer information, men samtidigt tvingas jag avvisa ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Låt mig veta hur du vill fortsätta.
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag!
Jag vill klargöra att jag inte satsade på sport, jag spelade Live Baccarat-spelet på Dafabet online casino. Jag vill be er att återuppta behandlingen av mitt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Andrian357,
Tack så mycket för förtydligandet. Kan du snälla vidarebefordra din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ? Förstår jag rätt att du har fått 1 650 €? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag! Jag kan inte förse dig med spelhistoriken på grund av brist på teknisk förmåga att göra detta på kasinots webbplats. Jag fick faktiskt 1.650 $ från kasinot (storleken på mina insättningar). Men $ 121,86 konfiskerades oberättigat av kasinot.
Jag informerar dig också om att mina vinster har ackumulerats utan en aktiv bonus.
Jag hoppas verkligen på din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Andrian357, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Andrian357,
Jag är ledsen att höra om din dåliga upplevelse. Jag kontaktar casinorepresentanten och ser om jag kan hjälpa till.
Jag skulle vilja bjuda in Dafabet Casino till det här samtalet.
Kära Dafabet Casino,
Kan du snälla förklara resonemanget bakom ditt beslut att konfiskera Andrian357s vinster?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Dafabet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Andrian357,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp men åtminstone att stänga detta klagomål eftersom olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Hur som helst kan jag försäkra dig om att den tid du har investerat i den här tråden inte kommer att slösas bort som innan du lämnade in ett officiellt klagomål till kasinot Licensing Authority, du måste nå en oberoende förhandlare, vilket du gjorde.
Meddela mig om du bestämmer dig för att kontakta licensmyndigheten och / eller vår hjälp behövs. Min e-postadress är andrej.p@casino.guru.
Vänliga hälsningar,
Andrej, Casino.guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
