Spelaren från Indien har ett saldo på 11,8 Lakhs rupier i Dafabet Casino men har mött en nedgång i uttag under de senaste sex månaderna trots att han skickat in nödvändiga dokument flera gånger. Deras konto låstes på grund av en hackincident, men det har inte kommit något svar eller någon lösning angående det väntande uttaget.
Jag har ett saldo på 11,8 Lakhs rupier i mitt dafabet Casino.
Mitt uttag avvisades för 6 månader sedan, fortfarande inget svar och någon hjälp från dafabet casino.
Jag har redan skickat mitt statligt utfärdade ID-kort tillsammans med min Selfie till Dafabets verifieringsteam många gånger under de senaste 6 månaderna.
Hur många gånger vill du att jag ska skicka mina dokument till dig?
Varför finns det inget svar angående mina pengar.
Har det varit något fel eller tekniskt problem med Dafabet de senaste fyra månaderna?
Dafabet Casino - Har inte gett mig mitt uttag på 4 månader.
Dafabet Casino - Jag har pengar i Dafabet men de ger inte mina pengar 1180000 INR.
Snälla lös mitt problem snälla hjälp mig,
* Jag spelar både kasino och sportvadslagning,
*Jag använder ingen bonus,
*Mitt konto är helt verifierat,
* Någon hackade mitt konto så Dafabet låste mitt konto de sa till mig att de skickade mig manuellt Uttag, men 6 månader slutförda fortfarande ingen lösning från Dafabet Casino.
Bästa telecomkg36 ,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de problem du har stött på med ditt Dafabet-konto.
För att hjälpa oss att undersöka din situation och arbeta mot en lösning, kan du ge mer information om följande:
Skicka gärna vidare all relevant dokumentation eller kommunikation till petronela.k@casino.guru för ytterligare hjälp.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Jag bifogar alla skärmdumpar i den här chatten,
• 10/01/2024 uttagsbegäran gjordes och avvisades eftersom någon hackar mitt konto och försöker ta ut mina pengar så jag informeras dafabets support så de stänger mitt konto och avvisar mitt uttag.
• någon bedragare ändrar mina mobilnummer och e-postadress på mitt dafabet-konto och försöker stjäla mina pengar, när jag vet att mitt konto är hackat har jag redan kontaktat supporten så de avböjde mina pengar och stängde mitt konto, sedan 6 månader ingen kommunikation från Dafabet svarar de inte.
Kära petronela mamma, bjud in dafabets supportrepresentant,
Tack så mycket, telecomkg36, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Dafabet Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Hej där,
Tack telecomkg36 för att du ger oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Dafabet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.
Tack!
Hej telecomkg36 ,
Tack för att du kontaktar oss med det här problemet, vi kommer att granska ditt klagomål och återkomma med en uppdatering.
Tveka inte att kontakta oss för något mer.
Bäst,
Dafabet Casino
Peter är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
