Dafabet Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag har ett saldo på 17,83,280 Rs på mitt dafabet Casino-konto men dafabet har inte returnerat mina 14000rs sedan de senaste 3-4 månaderna.

Livechatt-kundtjänsten för dafabet är värdelös och aningslös och svarar alltid med samma meddelande varje gång jag kontaktar dem för att hjälpa mig ta ut mitt saldo från dafabet casino.

Jag behöver mina pengar tillbaka från dafabet casino plånbok snälla hjälp mig att ta ut mitt saldo från dafabet.

Bästa Namita2999,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Dafabet Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
• Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
• Kan du snälla lägga upp en skärmdump av vad som händer när du försöker logga in på ditt spelarkonto? (se till att adressen till webbplatsen och eventuella fel eller meddelanden är synliga)
• Vilka spel spelade du för att samla dina vinster i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
• Har du uppnått dina vinster med hjälp av en bonus?
• Du kan lägga upp skärmdumpar här eller skicka dem till min e-post på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Hej Tomas,

Jag har varit spelare sedan september 2023 och mitt konto blockerades runt februari 2024.

Jag kunde inte logga in eller återställa mitt lösenord det var då jag chattade och de sa på livechatt att mitt konto har blockerats.

Jag har bifogat skärmdumpar av inloggningsproblemet jag stöter på när jag försöker logga in på mitt konto här.

Jag har spelat Crazy time och roulette casinospel.

Nej, jag uppnådde inga vinster med hjälp av någon form av bonus.

Bästa Namita2999,

Tack för ditt svar.

• Har du blivit informerad av kasinot om några brutna regler? Vilka?
• Har du slutfört kontoverifiering tidigare?
• Har du tidigare framgångsrikt tagit ut vinster från casinot?

Kära Tomas,

Nej, jag har inte blivit informerad av kasinot om några brutna regler än.

Ja, jag har slutfört verifieringarna efter att jag hade registrerat mig hos Dafabet Casino.

Ja, jag har tagit ut tidigare vinster från kasinot.

Tack så mycket, Namita2999, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej, Namita2999!

Tack för ditt tålamod. Nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.

Tack!

Hej Pavel och Namita2999,

Namita2999, kan du ge oss mer information om att få reda på att dina konton har blockerats?

Skärmbilderna du angav verkar nämna att ditt användarnamn och lösenord inte stämmer överens, så vi måste ta reda på om detta är problemet.

Vi kommer även att titta på detta internt och återkomma med nyheter.

Bäst,

Dafabet Casino team

Hej Namita2999,

Vi har informerats av vårt interna bedrägeriteam att du måste förse oss med bevis på identitet, så att vi kan se till att din information stämmer överens med ägarens av kontot.

Fortsätt med att skicka oss ett foto på dig med ditt identitetskort och ett papper som visar datum och tid från idag.

Om du inte gör det kommer Casino Guru att fortsätta med att avvisa ditt klagomål på grund av bedräglig aktivitet.

Tack,

Dafabet Casino Team

Namita2999, snälla, ge ditt identitetsbevis till kasinot och meddela oss när du gör det!

Hej Dafabet Casino,

Vad menar du med ett papper som i skrift visar datum och tid från idag?

Vänligen ge mig ett exempel här eller till mitt e-post-ID och skicka mig ett e-postmeddelande som exakt krävs av dig från mig tydligt.

Namita2999, kasinot innebar en lista med papper med aktuellt datum och en tid och ett ID. Något liknande det här fotot.

Hej Pavel,

Hej Dafabet Casino,

Var behöver jag skicka detta till?

Dafabet Casino har aldrig mailat mig och frågat efter detta,

Efter att ha lämnat in ett klagomål här har jag fått reda på vad som krävs men inget tydligt eftersom de inte har nämnt vart jag behöver skicka dem till,

Åtminstone borde jag få e-post om vad som efterfrågas av dem så att jag får veta.