Dafabet Casino - Spelarens uttag är försenat och kontoverifieringen är olöst.

Automatiskt översatt:

Belopp: 400 587 INR

Dafabet Casino

Säkerhetsindex:Över medel Inskickat: 2025-01-14 | Avslutat : 2025-02-03

Avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Spelaren från Indien hade stått inför pågående problem med att ta ut pengar från Dafabet i över två veckor, med flera uttagsbegäranden avvisade eller avbrutna. Trots att det blev informerat om att kontoverifieringen var klar, visade den sig fortfarande som under granskning, och dagliga försök att nå kundtjänst hade inte löst problemet. Klagomålsteamet hade inte kunnat undersöka ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar angående inlämnade dokument och kommunikation med kasinot. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Prithish.11

Gäst

Indien

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Mitt användarnamn = Prithishagi

dob = [dold av Casino Guru]

registrerad e-post = [dold av Casino Guru]

Mitt kontosaldo = 400 587 inr

Jag har problem med Dafabet med mitt uttag och kontoverifiering. Sedan 30 december till nu har alla mina uttag avvisats och avbrutits av Dafabet.

Mitt kontoverifiering pågår också sedan 30/11/2024.

Dagligen har jag kontaktat dafabet men de hjälper mig inte med mitt kontoproblem.

Jag fick till och med e-postsvar om att mitt konto är verifierat men det visas fortfarande under granskning och jag kan fortfarande inte ta ut mina pengar.

Kundtjänst som dagligen inte hjälper efter att ha kontaktat dem dagligen med mitt problem. Jag ber askgamblers och dafabet-folk att hjälpa mig med mina problem här.

Redigerad av en administratör på Casino Guru

Automatiskt översatt:

Offentligt

Veronika

Complaint Specialist

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Kära Prithish.11,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste?

Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Har några av dina dokument godkänts av casinot hittills?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Automatiskt översatt:

Offentligt

Prithish.11

Gäst

Indien

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

• Jag har försett mina statligt utfärdade ID-kort som Pan ID och Aadhar Card tillsammans med min seflie med ID-kortet exakt den 31 december 2024.

• Jag tror att jag har tillhandahållit dokumenten korrekt men jag blev inte ombedd att ange de nödvändiga dokumenten i rätt format så jag vet inte vilka dokument som krävs av kasinot.

• Nej, dokumenten är under granskning sedan 31 december 2024 så jag antar att de fortfarande inte har godkänts av kasinot ännu.

Redigerad

Automatiskt översatt:

Offentligt

Veronika

Complaint Specialist

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Kan du skicka mig dokumenten du skickade till kasinot på veronika.f@casino.guru ? Vänligen inkludera all kommunikation mellan dig och casino kundsupport som kan vara relevant för utredningen av ditt fall också.

Ange också vilka typer av spel du spelade. Var det slots, live casinospel eller satsade du bara på sport?

Automatiskt översatt:

Offentligt

Veronika

Complaint Specialist

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Hej Prithish.11,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Veronika

Complaint Specialist

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt: