Spelaren från Indien möter betydande förseningar med kontoverifiering och uttagsförfrågningar på Dafabet Casino, efter att ha skickat in över 14 förfrågningar som är oavgjorda i mer än 21 dagar. Trots att han har tillhandahållit all nödvändig dokumentation, inklusive ID-kort och kontoutdrag, har spelaren inte tagit emot uttag.
Hej respekterade team,
Jag har en kontoverifiering och mina uttag vid pågående problem med Dafabet Casino som jag har använt sedan länge nu.
Jag begärde uttag cirka 14-15 gånger men alla är fortfarande i väntande läge tills nu.
Jag blev tillfrågad om verifiering, jag laddade upp alla begärda dokument inklusive Mitt ID-KORT Bankutdrag elräkning och Selfie med mitt ID-kort också, men det har nu gått mer än 3 veckor Nästan 21 dagar. Jag har inte fått mina uttag eller mitt konto verifierat än.
Detta är en allvarlig försening och mycket allvarlig oro eftersom Dafabet är ett välrenommerat företag över hela världen och de kan inte försena kunder i mer än 10 dagar men jag har blivit försenad i mer än 20 dagar till idag.
Jag har kontaktat och försökt kontakta Live-Chat-supporten för dafabet Everyday nästan men det verkar som om de inte har någonting under sin kontroll för att hjälpa mig.
Dafabets supportteam fortsätter att svara med meddelanden som - Jag är ledsen för all stress som denna försening har orsakat dig.
Din upplevelse är viktig för oss, jag beklagar djupt besväret,
Jag följde upp vårt relevanta team.
Sedan när de äntligen inte kan hjälpa, avslutar de chatten.
Supportteamet hålls bara som BOTS som varje gång jag kontaktar dem svarar tillbaka med samma meddelanden till mig.
Kära Allah786,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Dafabet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
