Dafabet Casino - Spelarens konton har blockerats utan att något saldo har returnerats.

Jag har ett konto (användarnamn - L***6064) dafabet i dafabet, den 10/01/2024 loggar någon in på mitt konto och han gör en begäran om uttag,

Men jag kontaktas av livechattsupporten och avbryter min begäran om uttag. De har stängt mitt konto.

Dafabets seniorteam ringde mig och sa att du kan skapa ett nytt konto så att vi manuellt kommer att kreditera det gamla kontosaldot till det nya kontot.

Jag skapar ett nytt konto (användarnamn - S****098), jag verifierar mitt nya konto men de krediterar fortfarande inte mitt gamla kontosaldo till det nya kontot.

Dafabet stängde igen mitt nya konto och svarade inte.

Snälla hjälp mig CASINO GURU TEAM 🙏😭

Bästa loki6064,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Dafabet Casino. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade:

6. Användarnamn, lösenord, pinkod och kundinformation

6.1 För att skydda dina pengar och din personliga information kommer du som registrerad kund att presenteras med ett användarnamn och lösenord ( " Kontoåtkomstinformation ") som endast är för ditt personliga bruk. Det är ditt ansvar att säkerställa att kontoåtkomstinformationen förblir konfidentiell hela tiden och du ska vara fullt ansvarig för all missbruk och/eller obehörigt avslöjande av kontoåtkomstinformation till tredje part. Om du är orolig för att din kontoåtkomstinformation har gjorts tillgänglig, dess säkerhet har äventyrats eller har nåtts av någon tredje part utan din vetskap eller samtycke, bör du genast meddela oss omedelbart varpå ny kontoåtkomstinformation kan tillhandahållas av oss för att du . Alla spel eller förfrågningar som görs online där korrekt kontoåtkomstinformation har använts kommer att anses vara giltiga och bindande för dig och oss. Först efter att du har meddelat oss att din kontoåtkomstinformation har äventyrats och att vi stängt av kontot kommer spel eller förfrågningar som görs online med kontoåtkomstinformationen att anses ogiltiga.

Har du några skriftliga bevis från casinot som säger att du kan öppna ett nytt konto? Om så är fallet, vänligen vidarebefordra det till veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här. Vänligen förstå att skapande av flera konton vanligtvis är strängt förbjudet av kasinot och kan leda till att hela ditt saldo konfiskeras.

Förstår jag rätt att du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?

Har du fått någon förklaring till varför ditt andra konto blockerades?

Förstår jag rätt att de obehöriga uttagen avbröts av kasinot innan de behandlades och betalades ut?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Ja, mitt konto är helt verifierat, jag har skapat ett nytt konto enligt Dafabets supportagent.

Mitt konto är under granskning eftersom någon försöker hacka mitt konto.

Idag är det 15 dagar klara, men låser inte upp mitt nya konto.

De säger att ledningen granskar mitt konto,

Jag är väldigt frustrerad över detta,

Jag behöver mina pengar 😭😭.

Kan du skicka all din e-postkommunikation mellan Dafabet och dig till mig? Inte bara skärmdumpar, jag behöver hela meddelandena. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .

Hej Veronika,

Tack för ditt meddelande.

Jag vidarebefordrar all kommunikationsmail mellan mig och dafabet.

Vänligen kolla och hjälp mig.

Jag vidarebefordrar mina e-postmeddelanden från lok***@gmail.com till din e-post.

Snälla hjälp mig.

Tack för dina många mejl. Efter en omfattande undersökning av din situation har vi kommit fram till följande slutsatser:

För det första finns det inga bevis som tyder på att kundsupport rådde dig att skapa ett nytt konto. Eftersom att ha flera konton bryter mot villkoren, kräver vi tydliga bevis för att kasinot rekommenderade denna åtgärd framför att tillhandahålla ny kontoinformation (inloggning, lösenord) innan de konfronterade kasinot eller fortsätter utredningen.

För det andra, om ditt första kasinokonto äventyras, kan det betraktas som ett cyberbrott. Tyvärr hanterar vi inte ärenden som rör cyberbrottslighet. Stöld och missbruk av ägodelar faller under polisens och din banks jurisdiktion, snarare än en mellanhand som oss. Vänligen förstå att vi saknar den juridiska auktoriteten och resurserna för utredningar eller åtal. Vi anser att ansvaret för det här brottet ligger hos individen som begick det, inte kasinot.

För det tredje nämnde den manuella uttagsbegäran som du skickade till kasinot uttryckligen uttag av vinster från Dafabet Sports. Vårt forum, Casino.Guru, behandlar uteslutande klagomål relaterade till onlinekasinon. Även om jag erkänner de svårigheter du kan stöta på, saknar vi den nödvändiga informationen för att hantera problem relaterade till sportvadslagning.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.