Spelaren från Indien rapporterar att efter att ha vunnit 38 000 rupier från en insättning på 1 000 rupier, avvisas deras uttag på 18 000 rupier och deras konto stängs. De påstår sig ha kontaktat Dafabet casino utan framgång och hävdar att de bara har ett konto och inga bonusar togs.
Hej casino guru team,
Jag har använt kontot sedan 5 månader. jag spelade mycket i dafabet casino, jag gjorde uttag från mitt konto. 1 vecka sedan. Jag satte in 1000 rupier och vann sakta beloppet från 1000 till 38000.
när jag gjorde ett uttag på 18 000 rupier. de avböjde uttaget och stängde mitt konto.
snälla casinoguru.
du är det sista hoppet för mig att få tillbaka beloppet.
Jag försökte kontakta dafabet casino team på help@indiacsonline.com . de säger bara automatiserade e-postmeddelanden.
de säger bonusfråga. men jag har inte tagit någon bonus. redan från början av registreringen.
och senare sa de hela tiden att du har dubbletter av konton, men jag har bara ett konto.
användarnamn: rashmi992
mail: [dold av Casino Guru]
Bästa udayreddy05061994,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
Vilka typer av spel spelade du - t.ex. slots, live casinospel, sportbetting?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Hej veronika,
bara jag i mitt hem använder kontot. nr 1 använder samma ip-adress. nr 1 har skapat konto i kasinot.
ja jag har klarat kyc-verifieringen. Jag har redan gjort några uttag.
Jag spelade casino i Dafabet. blackjack, snurra en vinst, roulette.
tack
rashmi
Tack så mycket, udayreddy05061994, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Dafabet Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
