Spelaren från Indien satte in 14 000 den 2 november 2024, men pengarna hade inte krediterats hans konto. Han fick dåliga svar från kasinot angående denna fråga. Efter att spelaren bekräftat att betalningen hade genomförts från hans sida, underlättade klagomålsteamet kommunikationen med kasinot, vilket ledde till en lösning av hans fall. Klagomålet markerades sedan som "löst" i systemet.
Jag sätter in 14000 den 2/11/2024 men det krediteras inte ännu på mitt konto och från casinosidan är det inte bra svar
Kära Chauhanjee,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Från min sida är betalningen rensad och komplett.. Men det är alla dafabet casino betalningsleverantörer som inte krediterar det till mitt casinokonto
Tack för ditt svar.
Har du kontaktat din betalningsleverantör för att fråga om statusen för din förlorade insättning som jag föreslog i mitt första svar?
Kan du också skicka följande dokument till mig:
Skicka de begärda dokumenten till min e-postadress: veronika.l@casino.guru . Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.
Mitt fall är löst så nära min dafabet casino klagomål
Kära Chauhanjee,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
