Spelaren från Indien stod inför ett problem med en insättning på 8 000 som inte hade krediterats till deras Dafabet-konto efter sex dagar. Trots framgångsrika transaktionsskärmdumpar fortsatte betalningsteamet att hävda att det var under validering. Problemet löstes med pengarna krediterade på spelarens spelkonto efter vidare kommunikation. Spelaren uttryckte tacksamhet för den hjälp han fått.
Jag har satt in 8000 i Dafabet
Fortfarande min insättning inte krediterad
Det har gått 6 dagar, varje gång de säger att betalningsteamet validerar
Jag har gjort genom phonepe bifogad phonepe lyckad skärmdump samt betalningsgateway bekräftad betalning lyckad bifogade den skärmdumpen också
Deposition
2024-11-07
8000,00
Misslyckades
Transaktions-ID
395640854
Transaktionsdatum
2024-11-07 22:41:13
Transaktionsbelopp
8000,00
Från
Validpay UPI - Insättning
Till
Dafa Sport
Kära ratnamrock,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om förseningen i behandlingen av din insättning hos Dafabet.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
För att hjälpa oss titta närmare på detta, kan du förtydliga några detaljer?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Jag har frågat detsamma varför min betalning fortfarande väntar men varje gång de säger att transaktionen väntar, under validering, följs upp, eskalerad hög prioritet
Först och främst är det en phonepe som Upi-transaktionspengar kommer att krediteras direkt
Även betalningsgateway bekräftad betalningsgateway, låt oss anta att om transaktionen misslyckades så kommer pengarna att återbetalas inom 48 timmar medan inte
Jag har blivit kontaktad många hundra gånger men varje gång de säger ingen tidsram, kommer att krediteras så fort som möjligt
Tillhandahöll alla skärmdumpar men de säger att deras betalningsteam validerar
Det är alla lögner eftersom det är en UPI-transaktion som inte tar så lång tid i alla fall
Ser ut som bedrägeristrategi till att börja med säger de validerar, senare belopp har inte mottagits, senare säger de kontakta banken, banken kommer att säga framgångsrikt, sedan kommer jag att höja återkravet säljaren kommer att avvisa min begäran hände många människor
Jag hoppas med alla bevis att de krediterar min insättning
Medel krediterade på mitt spelkonto
Du kan stänga detta
Tack casinoguru för att du hjälper mig med detta
Kära ratnamrock,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse av våra tjänster påTrustpilot (här) . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
