Spelaren från Österrike har svårt att verifiera sitt kasinokonto på grund av stavnings oegentligheter i efternamnet. Vi slutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Dafabet Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 245
Belopp: 2 300 €
Dafabet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
I 2,5 veckor har jag försökt betala något som jag har nekats på grund av mitt efternamn. Eftersom bokstaven "Ö" inte finns på engelska var jag tvungen att ange mitt namn i kontouppgifterna med "Hoeritsch", vilket också krävs enligt lag / sed.
Dafabet vägrar därför att betala eftersom namnen Höritsch i passet och Hoeritsch i kontouppgifterna inte är identiska. Besök i chatten och förklarande e-post hjälpte tyvärr inte. Mycket tvivelaktiga och chockerande denna praxis ....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Thommy1911,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa problemet, men innan du gör det, kan du berätta om några av dina personliga dokument kan hittas med "OE" -stavning?
Det är ett välkänt faktum att det tyska alfabetet innehåller olika bokstäver, och deras stavningsversioner bör accepteras över hela världen.
"Är Ö samma som OE?
Ö eller ö är en av de fyra extra bokstäverna som används på tyska. Den kan ersättas med bokstäverna Oe eller oe. I engelskspråkiga tidningar skrivs det ofta som O eller o men det är inte korrekt. "
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Stort tack för svaret!
Nej, det finns naturligtvis inga sådana dokument med oe-stavning, för efternamnet på tyska är precis som det är (och tyvärr har jag inte ett annat pass från ett engelsktalande land).
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Thommy1911, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Thomas,
Jag tittade på ditt fall och förstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda Dafabet Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Peter!
Igår avvisade kasinot först begäran om uttag och betalade sedan ut en del av det. Tyvärr har jag ännu inte fått svar på om problemet har lösts eller inte. Lg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, tack för uppdateringen. Jag har inte fått något svar än.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Dafabet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagomålet "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
