Spelaren från Grekland föreslår att deras land borde ha listats som begränsad jurisdiktion.
Automatiskt översatt:
Dafabet Casino - Spelaren föreslår att deras land borde ha listats mellan begränsade.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 620
Belopp: 3 250 €
Dafabet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Casino lät mig registrera och sätta in, även om jag var landsbegränsad. Dafabet är svartlistad från mitt lands spelkommission för att tillhandahålla icke-licensierat onlinespel. Jag har skickat en begäran om återbetalning med alla nödvändiga dokument den 9/9/2021 och sedan dess har jag inte fått min återbetalning. Dessutom har dafabet stängt mitt konto omedelbart efter att jag informerat relevant avdelning om situationen. Jag skulle vilja få min återbetalning så att vi kan lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Rafail,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det är vad jag hittade https://www.dafabet.com/eu/terms-of-use :
"När du öppnar ett konto hos oss garanterar du att:
4.3.1 Om du vill placera ett spel hos företaget, bör du notera att det kan finnas specifika lagar i ditt land, din bostadsort eller den plats där sådana spel placeras från, som förbjuder vadslagning online och / eller onlinespel (gemensamt "hasardspel") eller användning och åtkomst av webbplatsen och / eller tjänsterna. Du representerar och garanterar oåterkalleligt och villkorslöst, utan reservation eller begränsning, företaget att du inte kommer åt eller registrerar ett konto när som helst:
d. om du är bosatt i något av följande länder eller jurisdiktioner: Hong Kong SAR, Macau SAR, Amerikas förenta stater eller dess territorier, Israel, Storbritannien, Frankrike, Belgien, Tyskland, Spanien, Portugal, Schweiz, Irland, Cypern , Turkiet, Australien, Taiwan, Singapore och Republiken Filippinerna (tillsammans "Förbjudna jurisdiktioner"). "
Kan du snälla berätta varför tror du att Grekland borde ha listats mellan begränsade länder?
Ser fram emot att höra från dig. Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa denna obehagliga situation så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skulle gärna förklara för dig varför jag tror att Grekland borde ha lagts till i listan över begränsade länder för länge sedan. Först och främst vill jag påpeka att i Hellenic Gaming Commission slutade acceptera onlinekasinon som erbjuder olicensierat online-spel. 24/7/2013 lades Dafabet.com till i den svarta listan för den grekiska spelkommissionen. Kommissionen hade informerat kasinot och ägaren att från och med nu får Dafabet inte acceptera någon medborgare som är bosatt i Grekland och stänga alla konton som tillhör en grekisk kund, annars skulle det finnas administrativa påföljder. Det kan också bevisas med ytterligare dokument och skärmdumpar. Svartlistan finns på den grekiska spelkommissionens officiella webbplats och kan också laddas ner och ses. Jag skulle vara glad om den ombeds ge dig ytterligare dokument för denna fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skulle också vilja konstatera att kasinoteamet har granskat återbetalningen från 9/4/2021 och jag har inte fått någon uppdatering inom tidsramen. Jag fick också en 48-timmars tidsram av VIP-supporten att betalningsteamet kommer att få det gjort, men tidsramen passerade igen och det går ur hand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr hanterar vi på Casino.Guru inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Jag förstår din poäng, men tyvärr kan vi inte hjälpa dig. Vi är en oberoende webbaserad kasinodatabas som fungerar som en medlare som löser spelares tvister. Vi har ingen befogenhet att genomdriva lagligheten av regler.
Förstår jag rätt att ditt konto har blockerats nu? Kan du berätta hur mycket var ditt aktiva saldo vid tiden för stängningen? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr vet jag inte det återstående saldot eftersom jag inte hade chansen att logga in. Säkerhetsavdelningen från Dafabet validerar återbetalningen när vi pratar. Det enda problemet är att jag har väntat sedan 9/4/21 på att denna validering ska slutföras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår din frustration till fullo. Jag ställer in timern för ytterligare 4 dagar och om det inte finns någon utveckling före tisdag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna om din återbetalning. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Inga problem. Förhoppningsvis kommer det att bli en del utveckling då. Ha en bra helg.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal och den senaste e-posten från kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej. Nej, ingenting alls. Detta är verkligen en besvikelse ..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Jozef. Jag kontaktade Dafabet idag. Jag fick veta via chatt att det kommer att finnas en uppdatering idag av betalningsteamet. Jag dubbelkontrollerade med Vip-supporten (via e-post) och fick veta att det fortfarande valideras. (Ett verb som har tappat sin betydelse veckor nu)
Jag har också informerat VIP-avdelningen om klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej.
Tack så mycket för att du delar din negativa upplevelse med kasinot. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har också informerat VIP-supporten om klagomålet och frågat om mitt fall verkligen är deras höga prioritet, att svara på klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Om Dafabet inte svarar vill jag att klagomålet ska markeras som olöst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
killar ?? det har gått en vecka eller så.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Rafail.
Tänk på att vi ställer in minst 14 dagar för att kasinot ska reagera.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi vill be Dafabet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan tvingas vi stänga klagomålet som "olöst".
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Kära Rafael.
Jag är mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till ADR och / eller kasinoets licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det. Tänk på att detta klagomål kommer att påverka deras anseende på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänliga hälsningar, Jozef
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock