HemKlagomålDaddy Casino - Spelarens uttagsförsök avvisas upprepade gånger.

Daddy Casino - Spelarens uttagsförsök avvisas upprepade gånger.

Automatiskt översatt:

Belopp: 37 €

Daddy Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-11-24 | Ärende avslutat : 2024-02-16
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Irland hade stött på problem när hon försökte ta ut sina vinster från ett onlinekasino. Trots att hon använde hennes verifierade betalningsmetod, Skrill, hade hennes uttagsbegäranden upprepade gånger nekats på grund av påstådda tekniska fel. Casinot hade då slutat erbjuda Skrill som ett uttagsalternativ. Spelaren hade också försökt använda ett kort och kryptovaluta för uttag, men även dessa försök hade misslyckats. Efter flera interaktioner mellan spelaren, kasinot och klagomålsteamet behandlade kasinot äntligen spelarens uttag med kryptovaluta. Men spelaren bekräftade inte mottagandet av hennes pengar, vilket ledde till att klagomålet stängdes.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag har försökt ta ut pengar från kasinot sedan 3 november via skrill som är min verifierade betalningsmetod och den som jag använde för att göra min insättning.


Varje gång jag försöker säger de till mig att det har avvisats och att det finns ett tekniskt fel som de tittar på och att jag inte angav min e-post när jag gjorde uttaget som jag har bifogat en skärmbild av för att visa att jag gjorde det. Jag har också försökt använda krypto och detta avvisades också.


De kommer inte att ge mig en lösning och nu har jag bara pengar fastnat i kasinot. Jag har försökt lösa detta via chatt och e-post. De har nu tagit bort Skrill som ett alternativ att dra sig ur med.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Doreen61,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Daddy Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

När kommunicerade du senast med casinot angående de tekniska problemen med din utbetalning?

Har du hittat någon annan tillgänglig betalningsmetod som skulle passa dig?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning

Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?


Nej det har jag inte, som jag har förklarat, de gör det omöjligt


När kommunicerade du senast med casinot angående de tekniska problemen med din utbetalning?


I DAG


Har du hittat någon annan tillgänglig betalningsmetod som skulle passa dig?


Jag sa bokstavligen detta i mitt meddelande. Jag har provat Skrill, jag blev tillsagd att göra det om och om igen och sedan tillsagd att göra krypto och jag fick veta att de skulle godkänna det, det har också avvisats. Det finns INGET alternativ att använda Skrill. De har avvisat min betalning trots att jag har uppfyllt kraven på roll-over och verifiering i en månad nu, oavsett vad jag gör.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hallå!


Uttag av pengar är tillgängligt för dig, du måste skapa en begäran om Skrill betalningsmetod och sedan vänta på att den ska behandlas.

Tidigare skapade du en begäran för denna metod, men när du skapade begäran angav du inte vilket plånboksnummer som betalningen skulle göras till, av denna anledning avvisades begäran.

Vänligen återskapa begäran om uttag och glöm inte att ange plånboksnumret när du skapar begäran.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning


Som du är väl medveten om finns det inget alternativ att använda skrill och du har berättat för mig att den enda metoden är kort?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Casino Guru.....de låter dig sätta in med skrill still....men du kan bara ta ut till kort....är detta inte emot AML?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Har du testat att använda Rapid Transfer (av Skrill)? Det är också viktigt att ange plånboksnumret som betalningen ska göras till, som casinorepresentanten påpekade.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning

Jag använder Skrill eftersom de har lagt till det igen och eftersom jag har gjort det VARJE GÅNG anger jag min skrill-e-post eftersom det är så Skrill fungerar. Se bilden - jag matar in informationen som deras sida tillåter.


Detta är inte ett användarproblem, det är ett casinoproblem.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning

De säger att jag nu måste ta ut ett kort - jag tror inte att min bank accepterar casinobetalningar och jag använde skrill för att sätta in. De ber också om verifiering för en metod som jag inte gjorde en insättning med eller valde att använda...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

file

Jag laddade upp kortbevis och begärde uttaget igen enligt kasinots begäran och de har återigen avbrutit uttaget. De har uppenbarligen ingen avsikt att skicka pengarna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Vi har upplevt några mindre tekniska problem med betalningsmetoden skrill, arbetet har nu slutförts och metoden är nu tillgänglig för uttag. Du kan skapa en förfrågan så kommer vår ekonomiavdelning att behandla den så snart som möjligt. Vi ber om ursäkt för besväret.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag har gjort förfrågan igen att skrill..

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack, kära Daddy Casino-representant, för din förklaring.

Bästa Doreen61, har din Skrill-förfrågan godkänts den här gången? Håll oss gärna uppdaterade.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Det avvisades igen. file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära kasinorepresentant, kan du hjälpa spelaren med hennes avvisade uttagsbegäran och ge råd om hur hon kan ta emot sina vinster?

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning


Efter fler försök och fått veta att det skulle bearbetas - det har det inte

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Försök att använda denna bricka för att ta ut pengar, samtidigt ange kortnumret du använde tidigare.

Som vi kan se skapade du tidigare en applikation för ett kort genom rutan från vilken du bara kan ta ut till MasterCard-kort och angav ett Visa-betalningssystemkort. file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

file

Vilken chock

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära Daddy Casino-representant, upplever du fortfarande tekniska problem med den valda betalningsmetoden? Kan du ge oss en möjlig tidsram när problemet kan åtgärdas? Finns det något annat sätt att betala ut spelaren?

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
Översättning


Jag blev mailad och tillsagd att göra kort igen - och återigen har det annullerats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Som vi kan se har du skapat en applikation för samma kort som du använde tidigare. Uttag till detta kort är inte möjligt på grund av tekniska skäl från betalningsleverantören.

Du bör försöka skapa en begäran med ett annat kort, eller försöka använda kryptovaluta för uttag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa Doreen61, har du testat att använda en annan betalningsmetod som rekommenderas av casinorepresentanten? Kom ihåg att vissa betalningsmetoder kanske inte är tillgängliga för alla spelare av olika anledningar. I så fall bör du välja från en av de tillgängliga betalningsmetoderna.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
Översättning


Detta är mitt sista försök. Om inte skickas kommer rättsliga åtgärder att vidtas mot alla parter.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
Översättning

Under den tid det tog mig att skriva det senaste svaret avvisade de återkallelsen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tack för att du skickade skärmdumparna. Det verkar som att kasinot kräver ytterligare verifiering för ditt valda kort. Har du redan skickat in de begärda dokumenten och fotografierna till kasinot?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Detta är den sista kommentaren de lämnade i denna tråd:


Som vi kan se har du skapat en applikation för samma kort som du använde tidigare. Uttag till detta kort är inte möjligt på grund av tekniska skäl från betalningsleverantören.

Du bör försöka skapa en begäran med ett annat kort, eller försöka använda kryptovaluta för uttag.


Så det sista uttaget var krypto enligt deras instruktioner..... som sagt, ja mitt kort var verifierat. Min krypto är också verifierad.....


Detta är bortom äckligt. Det har INGET med verifiering att göra.


Det är ett casino som absolut inte har för avsikt att betala ut. Jag har försökt dra mig över 35 gånger med tre olika metoder. Alla är verifierade. Varje enskilt försök avbryts och då säger de att de har ett tekniskt problem och provar ett annat sätt som sedan avbryts.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Har ditt kryptouttag accepterats, eller har kasinot också avvisat denna typ av betalningsmetod?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Som jag har visat ovan avvisades den

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hallå.

Vi ber om ursäkt för eventuella besvär. Uttaget avbröts på grund av ett fel från ekonomiavdelningens sida. För tillfället behöver du inte bekräfta något för att ta ut pengar, skapa bara en uttagsbegäran igen med kryptovaluta så kommer den att behandlas.

Kontakta oss också efter ett lyckat uttag så att vi kan ge dig en bonus för att kompensera dig för uttagssvårigheten.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära Doreen61,

har du begärt ett annat kryptouttag som rekommenderats av casinorepresentanten? Snälla låt mig veta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Doreen61,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag har precis begärt detta igen som casinot instruerat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hallå! Vi beklagar verkligen att denna situation har tagit så lång tid. Vi kan se att uttaget som behandlades åt dig var framgångsrikt och pengarna skickades till dig. Vi är uppriktigt glada att du har fått dina vinster och hoppas att vi har kunnat lösa ditt problem.

Om du fortfarande har några frågor som vi kan ta upp i detta klagomål - vi kommer gärna att diskutera dem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack, Daddy Casino-representant, för att du håller oss informerade.


Bästa Doreen61, vänligen bekräfta att du har fått dina vinster, så detta klagomål kan avslutas. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Doreen61,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Det verkar som om det här problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren är vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter