Spelaren från Italien har begärt ett uttag sex dagar innan detta klagomål lämnades in. Den har inte tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Dachbet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 630 €
Dachbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde ett uttag innan jag fick veta att jag var tvungen att vänta med att behandla Jag skickade alla nödvändiga dokument efter att jag fått ett meddelande att processen lyckades att pengar krediteras mitt nuvarande konto
6 arbetsdagar har jag inte fått något och alla säger samma sak som avdelningen kommer att se när de inte vet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära alexandru81,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om det var ditt första uttag i detta casino? Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas eller att den har skickats men aldrig nått dig? Vilken betalningsmetod har du valt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bra dag för mitt uttag Jag väntade på KYC som hände framgångsrikt efter att jag gjorde uttaget fick jag meddelandet att uttaget har krediterats nu pratar de med tiden som de säger till mig i ett par dagar att avdelningen men när du inte känna till
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, alexandru81. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 5 dagar så att jag får två hela veckor för att behandla betalningen och om det inte sker någon utveckling senast på måndag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alexandru81,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alexandru81,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
