Spelaren från Italien har satt in pengar på sitt konto men pengarna verkar vara förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Dachbet Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 25 €
Dachbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag betalade 15:06 den 06/12/2021 och ingenting har kommit in ännu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Jawhar,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Kan du meddela om du redan har kontaktat din betalningsleverantör? Om det finns någon relevant kommunikation skickar du den tillsammans med betalningskvittot till petronela.k@casino.guru .
Som jag nämnde tidigare, om en insättning inte har krediterats till ditt konto, har kasinot sina händer bundna eftersom endast avsändaren kan spåra transaktionen, inte en mottagare.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Jawhar,
Vi förlänger timern med 10 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Insättningen L de accepterade efter 1 dag, men en annan negativ sak, spelet i sig fick mig inte att ta ut pengar vann och berättade för mig att pengarna jag tog ut var bonusen men det är inte sant eftersom jag blev tillsagd att göra en insättning på 2000 euro för att låsa upp en verkliga pengar. Från 460 tagna accepterade de 100 sajtskit
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är glad att höra att insättningen har krediterats.
Har du aktiverat någon bonus när du gjorde din senaste insättning, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Jawhar,
Vi förlänger timern med 10 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock