Spelaren från Japan har rapporterat en försening i att ta ut pengar från kasinot. Spelaren har genomfört KYC och har kontaktat supporten och fått endast ett svar på att begäran har skickats till ekonomiavdelningen.
Automatiskt översatt:
Dachbet Casino - Spelaren möter uttagsförseningar trots att KYC har slutförts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 749 €
Dachbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag ansökte om uttag den 23 juli.
Den 5 augusti har jag ännu inte kunnat dra mig ur.
KYC är över.
Jag kontaktade supporten, men det enda svaret jag fick var att de skulle skicka det vidare till ekonomiavdelningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära osushi,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om det var ditt första uttag i detta casino? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
\
Översättning
Det här är första gången jag tar ut pengar.
Bonusen var inte aktiv.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, osushi, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej, osushi!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära Pavel och osushi,
Vi vill informera dig om att spelaren redan har fått sitt uttag för några dagar sedan.
Vänliga Hälsningar,
Dachbet Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar. Dachbet Casino Team!
Osushi, kan du, snälla, bekräfta att du har fått dina pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Virtuell valutaplånbok bekräftad.
Vi kunde dock inte bekräfta mottagandet av betalningen.
Jag kan skicka en skärmdump av transaktionen i den här plånboken.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vänligen meddela oss här så snart du kommer att få dina pengar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kasinots uttagshistorik visar att uttaget gjordes den 11 augusti.
Pengarna har dock inte kommit in.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag kan inte säga det säkert, men om transaktionen redan har behandlats måste pengarna finnas på ditt konto inom den närmaste tiden. Men om du inte får dem inom 7 dagar kommer vi att försöka undersöka problemet och försöka hitta lösningen. Tack för ditt tålamod!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
\
Översättning
Vi har bekräftat betalningen i virtuell valuta.
Tack för ditt samarbete! !
Tack för ditt stöd till Casino Guru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära osushi,
Jag är glad att höra att du har fått dina pengar. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Jag tackar dig för ditt samarbete och ditt tålamod, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Jag vill också tacka casinot för deras hjälp med problemet!
Vänliga hälsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock