HemKlagomålDachbet Casino - Spelaren har upplevt ett tekniskt fel när han spelar.

Dachbet Casino - Spelaren har upplevt ett tekniskt fel när han spelar.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 300 €

Dachbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2021-11-02 | Ärende avslutat : 2021-11-23
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har upplevt ett tekniskt problem när han spelar en specifik spelautomat. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag spelade spelautomaten Merkur Blazing Star i dachbet Casino efter några omgångar med ett snurr och vann 800 € sedan fungerade plötsligt ingenting, då kom det första felmeddelandet. Jag skrev direkt till Life Chat och de förmedlade det och de kontaktade mig via e-post samma kväll från supporten. De ville ha lite information som jag svarade på men kunde inte riktigt bevisa vinsten på 800 Euro som jag tyvärr inte hade tagit en skärmdump förrän på morgonen runt 8-tiden var det fram och tillbaka via mail med supporten. Eftersom jag fortfarande hade pengar på mitt konto spelade jag samma maskin igen på morgonen några rundor med vinster mellan 5 och 20 euro sedan kom tillbaka en lite större summa 225 euro och samma problem kom upp igen men den här gången tog jag skärmdumpar av det. Jag mailade det direkt till support. Men förgäves fick inget svar OK då spelade jag fler rundor efter att jag loggat in igen krediterades småvinster och plötsligt hade jag vunnit en större summa på 500 euro igen för tidigt för för tredje gången hände det igen har jag inte krediterat vinst Jag tog också skärmdumpar av det och skickade det till supporten via e-post igen förgäves eftersom inget svar än så länge


Detta hände 3 gånger inom några timmar för högre summor pengar

Jag tycker att det är konstigt att när jag inte hade en skärmdump så svarade de mig direkt

Och efter det, när jag kunde bevisa de andra två vinsterna med skärmdumpar, var det konstigt nog ingen från casinot som gav mig något svar eller kontaktade mig på något sätt

De måste kunna se spelets gång, eller hur?


Merkur spelautomat Blazing Star .....


Vinst 800 €

Vinst 225 €

Vinst 500 €


Vart tog mina vinster vägen frågar jag mig själv och varför svarar ingen på casino dachbet på mina e-postmeddelanden längre


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Nicole Tatjana,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till petronela.k@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.

Under tiden skulle jag rekommendera att läsa vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske det hjälper för att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

Var vänlig förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot. Under tiden skulle jag starkt rekommendera att undvika specifika spelautomater tills problemet är åtgärdat.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Nicole Tatjana, för ditt svar. Kan du skicka din spelhistorik i Excel-format till petronela.k@casino.guru ?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej

Jag skulle vilja veta hur långt du har bearbetat och kontrollerat felmeddelandet. Eftersom du nu har bilder och skärmdumpar på vinsterna kan du se att det fanns vinster och att jag har rätt till de utestående beloppen. Jag tackar för din insats och skulle gärna få positiva nyheter snart

Mfg Nicole K***

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Nicole Tatjana,

Jag är säker på att du förstår att jag inte arbetar för Dachbet Casino, men som en av Casino.Guru oberoende anställda och proffs försöker jag hjälpa dig att ta emot dina vinster och samla in så mycket information som möjligt innan jag konfronterar kasinot .


Kan du skicka din spelhistorik i Excel-format till petronela.k@casino.guru ? Tack så mycket på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag tror inte längre på framgång att casinot DACHBET betalar mig vinsterna. Jag har skärmdumpar där man tydligt kan se att det blev vinster eftersom jag inte förstår varför Dachbet tar så lång tid att kontrollera det.

Jag väntar och ser och hoppas bara att Casino DACHBET kommer att fatta ett positivt beslut


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Niki31, kan du ge råd om du kan ladda ner din spelhistorik och vidarebefordra den i Excel-format till petronela.k@casino.guru ? Tack så mycket på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

jag ska försöka

Vänliga Hälsningar

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Niki31. Jag väntar tålmodigt på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Petronela


Jag mailade dem historien.

LG


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Niki31, för ditt mejl. Jag kunde dock inte öppna den bifogade filen. Kan du skicka din spelhistorik i Excel-format?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Bästa Niki31,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter