Spelaren från Venezuela har svårt att ta ut sina bonusvinster. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportspel.
Automatiskt översatt:
Cyber.bet Casino - Spelarens konto har stängts av.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 400 $
Cyber.bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag gjorde min registrering i slutet av förra månaden, jag satte in $ 100 och de gav mig ytterligare $ 100 bonus, några timmar senare satte jag in $ 100 igen, jag hade $ 300 och efter flera insatser lyckades jag vinna upp till $ 2400 för att uppfylla x20-övergången bestämde jag mig för att satsa för att ta ut alla mina pengar, utföra alla verifieringssteg, som var 3, körkort, ID och adress. Senare, när jag begärde uttag av mina pengar, avvisade de det, de bad mig om en selfie med ID, ett videosamtal på Skype, som jag gjorde och några timmar senare fick jag ett e-postmeddelande om att mitt konto var blockerat .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Antonio,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat alla relevanta skärmdumpar. Förstår jag rätt att detta fall är relaterat till en sportspel?
Som du kanske vet, behandlar vårt forum Casino.Guru endast klagomålen angående onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor relaterade till sportspel. Jag kan kontakta kasinot för dina räkning och försöka få lite mer information, men samtidigt tvingas jag avvisa ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Låt mig veta hur du vill fortsätta.
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Antonio, för din e-post. Eftersom du har bekräftat att frågan är enbart relaterad till sportspel är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.
Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här ärendet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Som vi nämnde tidigare, eftersom vi inte har en filial som behandlar sportspel ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål i slutet. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp.
Jag kontaktade kasinot och begär mer information och kommer att fortsätta vår kommunikation via e-post.
Automatiskt översatt:
