Spelaren från Tyskland fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring i sex månader. Återstående saldo innehas fortfarande av kasinot.
Automatiskt översatt:
Cyber.bet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 344,49 €
Cyber.bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag registrerade mig på detta kasino och verifierade det omedelbart. Sedan satte jag in och spelade. Jag hade tur och förvandlade mina 60 EUR till 344,49 EUR. Jag har inte brutit mot några bonusvillkor. Jag ville då göra ett uttag eftersom jag var glad att ha äntligen vunnit. Efter två dagar fick jag information om att jag skulle ta en selfie med mitt ID framför supportbiljetten. Det första försöket avvisades, så jag laddade upp ett nytt foto. Vid denna tidpunkt hade 6 dagar redan gått efter begäran och jag fick svaret att det nu tar fem arbetsdagar för avdelningen att kontrollera detta. Efter 6 arbetsdagar frågade jag och fem minuter senare fick jag ett mejl om att mitt konto var fryst och att jag skulle återkomma till dig den 7 januari 2022, dvs. om sex månader. Utan att ange skäl eller något annat. Då frågade jag självklart varför. Jag får inga svar på mina frågor. På Instagram frågar företaget efter mitt användarnamn och svarar sedan inte längre. I många forum beskrivs exakt denna procedur och anges också att det efter 6 månader inte kommer att finnas något svar. Detta är helt klart en bluff.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Julian,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp med att lösa problemet, men innan du gör det, kan du skicka någon relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Vänligen meddela om du har löst in några kampanjerbjudanden från detta kasino tidigare? Vilka spel har du spelat (live-spel, slots eller multiplayer)?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Julian,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock