Spelaren från Chille upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren slutade svara på klagomålet och det stängdes som "avvisat".
Automatiskt översatt:
Cyber.bet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: $550 000 CLP
Cyber.bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt konto är nästan helt verifierat, det enda som saknas är cellnummerverifieringen, något som inte är större eftersom det bara är att ta emot en sms-kod till mobilen, ja grejen är att jag satte in totalt 200 000 och slutade med 550 000 så jag bestämde mig för att dra tillbaka men det låter dig inte eftersom jag måste verifiera mobilnumret, så jag ville verifiera men jag fick inte koden, jag försökte flera gånger och det fanns inget fall, sedan pratade jag till någon i chatten och han sa till mig att han kommer att radera historiken att han kommer att radera cookies och göra det från en annan webbläsare och jag gjorde allt det där och det fungerade fortfarande inte, jag trodde att det kunde ha varit min mobiltelefon som var dålig så jag provade min mammas nummer och det fungerade inte heller, det tyder på att det är casinot som misslyckas för nu får jag ett meddelande som säger att det står operatörsfel och försök igen senare, jag har försökt otaliga gånger och det fungerar inte och nu för att göra saken värre låter den mig inte ange mitt personliga nummer och mitt mammas nummer registrerades och det låter mig inte verifiera att jag fick ett sms Ja, så vad gör jag med mitt uttag, mina insatta pengar och mina vinster, kasinot, chatten, ingen har svarat mig, inte ens mejlet , en agent talade nyligen med mig att de kommer att se den specialiserade avdelningen men de sa inte till mig när de kommer att göra det och vad det kommer att hända, det är mina pengar, det är första gången jag har gjort en insättning och jag har redan detta problem, vilken huvudvärk med detta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Vero3832,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att verifiering av ditt telefonnummer verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?
Slutligen, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, de andra dokumenten är alla verifierade, men tills nyligen kunde jag verifiera mobilnumret och jag kunde göra uttagsbegäran, förhoppningsvis kommer det att ske utan problem eftersom jag inte visste att detta casino hade många klagomål från vad jag läser på dess sida hoppas jag att det inte är några problem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nu ber de mig att verifiera mitt konto igen och att jag redan hade det verifierat i sin helhet och detta är mitt första uttag som jag har gjort och det har kostat mig mycket, det hade aldrig hänt förut i ett annat casino att verifiera två gånger för att gör ett uttag, dessutom mitt första uttag, det verkar missbruk och jag är lite rädd att de ska göra allt för att inte betala ut mina inkomster, en annan sak är att det tar en hel dag, det vill säga 24 timmar att berätta det uttaget avvisades, det är mycket tid som slösas bort, istället för att göra det från början.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Vero3832, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Vero3832,
Jag är så ledsen att höra att ditt konto ännu inte har verifierats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant att delta i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Cyber.bet Casino,
Kan du ange varför spelarens konto ännu inte har verifierats? Finns det något annat alternativ för att verifiera spelarens telefonnummer?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå.
Det här kontot verifierades idag och telefonnumret bekräftades tidigare.
Uttagsalternativet är tillgängligt.
Om du har ytterligare frågor, vänligen meddela oss.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Vero3832,
Kan du bekräfta denna information?
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det är inte sant, nu bad de mig bekräfta för andra gången igen, ANDRA GÅNGEN och jag har inte gjort något första uttag än, de skickade mig en länk att följa för att bekräfta kontot för andra gången, vad händer nu när Adressen är inte De vill acceptera det, det är droppen, jag har inte gjort ett första uttag än och de ger mig problem, jag är rädd för jag tror att de kommer att göra allt kanske för att undvika att betala mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Veronica, du har inte besökt ditt konto, sedan dess har uttagsalternativet uppdaterats.
Besök ditt konto för att se uppdateringar, tack.
Kontakta supportteamet om du har frågor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det är bara det att jag inte får något mail, de sa till mig att de skulle meddela mig inom kort och jag fortsatte fortfarande att vänta, se nu för att se vad som händer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har precis gjort ett nytt uttag, låt oss se om de inte avvisar det igen eller ber mig om något annat, för den andra verifieringen som de bad mig att göra var bra, men adressen är att de avvisar det och jag skickade 2 kvitton och det kom ut som ett fel i länken de skickade till mig, jag hoppas att detta löser sig på ett bra sätt, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Vero3832,
Meddela mig när din begäran om uttag har behandlats.
Tack så mycket på förhand.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nåväl, fram till idag har inget uttag gjorts, mitt saldo finns fortfarande på mitt konto och i vänteläge, jag har väntat i en hel vecka då det är tänkt att vara 3 arbetsdagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Cyber.bet Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har behandlats och när hon kan förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De sa till mig att det skulle bli idag, men de sa till mig samma sak igår, jag kan ha väldigt tålamod men om jag inte svarade idag skulle ärendet avslutas och jag skulle behöva börja från 0
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå.
Pengarna har skickats till ditt bankkonto.
Vanligtvis tar det lite tid för din bank att behandla en betalning och uppdatera ditt bankkontosaldo.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Vero3832,
Kan du meddela mig när du har fått betalningen?
Tack så mycket på förhand.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Vero3832,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jo, jag gjorde ett nytt uttag och jag väntar på 1 april och det måste vara idag de 3 arbetsdagarna som kasinot begär och jag pratade precis med chatten och den säger till mig att det finns problem med betalaren och förhoppningsvis kommer det vara före den 10 april, jag säger varför så mycket, hur mycket vill du spela på ditt casino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Vero3832,
Har du några nyheter angående din begäran om uttag?
Tack för den information som lämnats i förväg.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Om uttaget kom runt klockan 11 idag men det var precis efter att du svarat som allt var löst, nu gjorde jag ett nytt uttag på 500 000 CLP och jag vill säga det här så att jag har lite stöd ifall mitt uttag försenas igen, det bör vara den här veckan eftersom det är 3 arbetsdagar, det vill säga att det ska vara torsdag senast, jag kommer att informera dig om vad som helst och förhoppningsvis kommer casinot inte att ta så lång tid igen med mitt uttag, eftersom precis som jag förlorar, jag också vann och jag drar mig snabbt innan jag förlorar allt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Vero3832,
Tack för ditt svar och informationen.
Meddela mig när du får nästa betalning.
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De ber mig nu om en selfie-verifiering för att göra mitt uttag, nu kanske det tar längre tid som verifieringen tar, det borde inte ta lång tid, förhoppningsvis
Det var därför det var bättre att få stöd av dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Vero3832,
Tack för ditt svar och informationen.
Håll oss gärna uppdaterade.
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Vero3832,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Vero3832,
Lyckades du få ditt konto verifierat? Har du fått betalningen?
Jag kommer att förlänga timern med ytterligare sju dagar.
Tack så mycket på förhand.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
