Spelaren från Indien hade gjort en insättning på 10 000 ₹ med UPI PAYZCARD-metoden, men beloppet hade inte krediterats hennes spelkonto ens efter 48 timmar. Trots att ha kontaktat kasinots hjälplinje hade problemet förblivit olöst. Så småningom bekräftade spelaren att hans insättning hade krediterats till hennes spelkonto. Vi markerade sedan klagomålet som "löst".
Mitt användar-ID 36850024
Jag satte in 10 000 INR via UPI PAYZCARD-metoden
Är insättningsbehandlingstiden från en till 12 timmar har jag 48 hästar. Mina pengar har inte satts in på mitt spelkonto ännu.
Jag har gjort insättningar många gånger tidigare men det var inga problem.
Jag pratar med deras hjälptelefon. De ber mig bara om tid. De senaste tre dagarna.
Bästa vicky0160,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hej vicky0160,
Vi beklagar förseningen med insättningen. Om du inte har fått din insättning ännu, kan du ge oss mer information om din insättning och en skärmdump om det är möjligt för att kontrollera och försöka lösa det så snart vi kan?
Vi uppskattar din förståelse.
Vänligen kontrollera att jag använde payzcard insättningsmetod idag 6 dagar komplett inte mottagit mina pengar
Tack båda parter för era svar.
Bästa vicky0160,
Har din insättning krediterats till ditt casinokonto än?
Meddela mig om du behöver ytterligare hjälp.
Ja mina pengar krediteras mitt spelkonto tack casinoguru och Cwinz
Bästa vicky0160,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack och Cwinz Casino för ert samarbete.
Tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
