Cwinz Casino recension

Spelaren från Indien hade försökt verifiera sitt konto de senaste 12 dagarna. Trots att han laddat upp de nödvändiga dokumenten tre gånger förblev hans konto overifierat. Klagomålsteamet hade förlängt timern för svar med 7 dagar och sökte förtydligande om de tillhandahållna dokumenten. Spelaren svarade dock inte på lagets förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Indien hade gjort en insättning på 10 000 ₹ med UPI PAYZCARD-metoden, men beloppet hade inte krediterats hennes spelkonto ens efter 48 timmar. Trots att ha kontaktat kasinots hjälplinje hade problemet förblivit olöst. Så småningom bekräftade spelaren att hans insättning hade krediterats till hennes spelkonto. Vi markerade sedan klagomålet som "löst".

Spelaren från Indien hade inte kunnat ta ut sina vinster från Cwinz på grund av en misslyckad KYC-verifieringsprocess. Trots många försök och bristande respons från casinots supportteam, hade problemet kvarstått i 10 dagar. Kasinorepresentanten hade bekräftat att spelarens konto var verifierat och föreslog att man skulle använda Paykassma för uttag. Spelaren bekräftade senare att han framgångsrikt hade tagit emot sitt uttag efter kontoverifieringen. Problemet markerades sedan som "löst" av vårt team.

Spelaren från Indien hade satt in 800 INR till Cwinz men såg inte beloppet krediterat till hans konto ens efter två dagar. Trots sina försök att nå ut hade han inte fått något svar från kundtjänst. Vi hade föreslagit att han skulle kontakta sin betalningsleverantör för en utredning. Senare bekräftade kasinot att de manuellt hade lagt till beloppet till spelarens saldo. Men på grund av bristande respons från spelaren på våra uppföljningsmeddelanden kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Indien hade gjort en insättning på 4 500 INR på ett onlinecasino, men summan hade inte krediterats hans konto ens efter två dagar. Han hade också rapporterat att kasinots kundtjänst inte svarade. Efter att klagomålet hade lämnats in hade kasinot bekräftat att beloppet manuellt lagts till spelarens saldo. Men utan en bekräftelse från spelaren var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de skickar in ett klagomål. Kasinot hade bekräftat att spelarens uttagsförfrågningar godkändes då de använde samma betalningsmetod som insättningen. Spelaren svarade dock inte på lagets förfrågningar om de hade fått uttaget, vilket ledde till att klagomålet avslogs i brist på ytterligare information.

Spelaren från Indien hade stött på ett problem där hans insättning på 2000₹, gjord den 4 januari 2024, inte hade återspeglas på hans kasinokonto trots att han debiterats från hans bankkonto. Kasinots supportteam hade inte kunnat ge en lösning. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning. Spelaren rapporterade senare att problemet hade lösts och att hans insättning hade tagits emot. Vi markerade därefter klagomålet som "löst".

Den indiska spelaren hade rapporterat att kasinot efter att ha spelat i två år och förlorat betydande pengar inte svarat på deras begäran om uttag. Dessutom ska kasinot ha blockerat spelarens konto efter att spelaren klagat över situationen flera gånger. Vi sökte ytterligare information från spelaren för att bättre förstå situationen och förlänga lösningens tidslinje. Men på grund av bristen på respons från spelaren var vi tvungna att avslå klagomålet. Utredningen kunde inte gå vidare eller ge potentiella lösningar på grund av spelarens uteblivna kommunikation.

Spelaren från Indien hade varit begränsad till dagliga uttag och satsningsgränser på endast 1000 INR sedan den 26 december 2023. Han hade också rapporterat att hans uttagsbegäranden hade avvisats med ett felmeddelande. Spelaren hade inga väntande uttag och hade slutfört omsättningen av sina insättningar utan någon aktiv bonus. Trots sina begränsningar hade han fortfarande kunnat satsa på sport- och kasinospel men hade varit begränsad från att spela live dealers kasinospel och Blast-kraschspelet över den dagliga gränsen. Efter att han vidarebefordrade relevant kommunikation mellan honom och kasinot till oss hade hans konto avblockerats och han hade fått sitt uttag. Vi hade markerat detta klagomål som "löst" i vårt system.