Spelaren från Indien upplevde problem med en insättning på 8000 INR som gjordes via nätbank till Cwinz, som ännu inte hade krediterats hans plånbok efter mer än 24 timmar. Trots att ha kontaktat kundsupport förblev problemet olöst. Klagomålsteamet förlängde klagomålet med ytterligare sju dagar, men på grund av spelarens bristande svar avslogs klagomålet till slut.
Bäste herre/mamma
Mitt cwinz-spelare-ID är 76136032
Jag har överfört pengar via nätbank IMPS till spelleverantörens bankkonto Genom AtoZ-metoden den 12/01/2015 kl. 12:15 på 8000 rs men fortfarande inte lagt till min plånbok kundsupport för cwinz säger alltid att beloppet inte krediteras vår konto tar det redan mer än 24 timmar men fortfarande krediteras inte mitt belopp i spelplånboken eller returneras inte på mitt bankkonto. Jag bifogade också mitt kontoutdragslösenord är - [hidden by Casino Guru]
Älska om det här problemet.
Bästa Ankitp9686,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
