Spelaren från Indien hade gjort en insättning på 4 500 INR på ett onlinecasino, men summan hade inte krediterats hans konto ens efter två dagar. Han hade också rapporterat att kasinots kundtjänst inte svarade. Efter att klagomålet hade lämnats in hade kasinot bekräftat att beloppet manuellt lagts till spelarens saldo. Men utan en bekräftelse från spelaren var vi tvungna att avslå klagomålet.
Jag sätter in 4500 inr men krediterar inte efter 2 dagar.coustmer care ger inget svar.ej svar via mail
Wrost service på denna spelapp. Mitt saldo har dragits från bankkontot.
Bästa Naveen079,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om dina insättningar aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej Naveen079,
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som orsakats av denna försening. När jag har kontrollerat med det relevanta teamet kan jag bekräfta att beloppet har lagts till manuellt till ditt saldo. Kontrollera och bekräfta så snart du kan.
Tack.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
