Spelaren från Ukraina klagar på en osäker fråga.
Automatiskt översatt:
CryptoVegas Casino - Spelaren har ett odefinierat problem.
Automatiskt översatt:
Belopp: 15 000 $
CryptoVegas Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.4
CryptoVegas Casino har ett säkerhetsindex på 6,4, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Crypto vegas avbröt precis bonusen, 5000 spänn återstod att tvätta, saldot var 15000. Jag kunde inte komma överens om något med dem. Inga skärmdumpar, inga argument för att de har bonusar med omsättning för bonus ettor, inget brott mot deras egna regler, vilket inte säger att bonusvillkoren kan ändras med en aktiv bonus. Noll uppmärksamhet. Ett svar är "herre, vi har inga pojkar som satsar på bonus, läs reglerna...". Skrämsel om att lägga ut information om händelsen på välrenommerade spelforum är också som mot väggen.
ta av korrespondensen, de lovade att återställa bonusen, och på morgonen skriver de redan att den inte finns därAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Anastaze,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du snälla utveckla det?
Förstår jag rätt att du inte slutförde bonussatsningar?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag spelade tvätta bonusen och plötsligt kastade jag ut den ur spelet. Jag skriver till dem i chatten de skriver sir vi har tekniska problem bonusen kommer att returneras om tre timmar och så matades vi tills på morgonen och på morgonen de redan vet inget om bonusen Jag förstår rätt att du inte har slutfört omsättningsbonusen? ja, jag avslutade det inte
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Kära anastaze,
Tack för ditt email. Förstår jag rätt att din bonus på 100 gratissnurr har avbrutits på grund av tekniska problem på casinowebbplatsen?
Har du satt in några pengar för att aktivera denna bonus, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, allt stämmer, de sa så och lovade att återställa det med ett sådant belopp att det skulle stå på kontot och med en satsning, och dagen efter sa de att de inte visste någonting !!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har du satt in några pengar för att aktivera denna bonus tack?
NEJ, de gav mig den här bonusen för undersökningen, jag klarade den och den krediterades mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära anastaze,
Skulle du kunna meddela om du har fått några specifika villkor relaterade till "Enkätfri bonus"?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, anastaze, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej anastaze,
Jag är ledsen att höra om dina problem.
Vanligtvis har ingen insättningsbonus ett vinsttak ($20-$100). Eftersom detta var en speciell bonus känner vi inte till bonusvillkoren. Det är också möjligt att bonusen hade något tekniskt problem och på grund av det ogiltigförklarades bonusen. (startade om)
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten i ärendet. Förklara för oss exakt vad som hände med anastazes bonus.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Jag skickade en skärmdump från kasinoagentens korrespondens, de sa till mig att det inte finns någon inmatningsmax, jag skickar en skärmdump just nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
de avbröt bara bonusen för mig och sa att allt skulle återställas på 3 timmar, och nästa dag sa de att de inte visste någonting !!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Matej https://kazinoazov.net/cryptovegas-casino-viigrish-igroka-annulirovan exakt samma sak och jag har ett problem, bara jag var tvungen att satsa $ 5 000 på mitt konto var 15 000 bara spelaren från klagomålet vann tillbaka bonusen !
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för att du kontaktar oss tillbaka. Vänligen notera att denna bonus som accepterats av spelaren mottogs efter att ha fyllt i en undersökning.
Huvudregeln för uttag var att satsa bonusen med riktiga pengar (insättning). Omsättning med bonusmedel räknades inte.
På grund av felaktiga inställningar från personalens sida kan bonusen vara tillgänglig för omsättning för bonussaldot. Som inte överensstämde med reglerna för den accepterade bonusen.
Alla spelare som har gjort en insättning och satsat har gjort framgångsrika uttag.
Vänligen notera att den aktuella spelaren inte gjorde en enda insättning och försökte satsa på bonusmedel, vilket inte var tillåtet enligt bonusreglerna.
Som du förstår kan vi inte betala 15 000 USD för att bara fylla i undersökningen. Det fanns vissa publicerade regler där det stod att det är nödvändigt att göra en insättning och att satsa med riktiga pengar (insättning) varefter bonusen är tillgänglig för uttag.
Ser fram emot ditt svar,
Vänliga Hälsningar,
CryptoVegas kasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Här kan du hitta de publicerade reglerna för bonusen du accepterade*
Beskrivning Allmänna villkor:
Bonus kan aktiveras en gång per konto. Den aktiva bonusen kan omsättas med verkligt saldo. Medan bonusen är aktiv debiteras beloppet för insatserna från det verkliga saldot och alla vinster krediteras bonussaldot. Gratissnurr-vinster kommer att krediteras till bonussaldot. Bonusbeloppet måste omsättas 20 (tjugo) gånger. Sedan ska bonusbeloppet överföras från bonussaldot till ditt riktiga saldo och vara uttagbart.
100 gratissnurr är tillgängliga i spelet Lucky Streak 3
Om bonusen avvisas, kommer bonussaldo att förverkas. Den annullerade bonusen och vinsterna kan inte återbetalas.
Insatsbidragen till omsättning av alla spelkategorier på Crypto.Vegas Casino är som följer: Live, Roulette, Kort, Bordsspel och andra bidrar med 10 % av insatsen mot omsättningskravet. Slotsspel bidrar med 100 % till omsättningskravet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
din supporttjänst sa inte detta och alla spelare satsade på bonussaldot !!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi är mycket ledsna för den här situationen, men du borde ha läst reglerna för bonusen för att veta hur du satsar den, det stod att bonusen endast omsätts för riktiga pengar (insättningar). Vi kan återbetala bonusbeloppet till ditt konto med en satsning och du kommer att omsätta det för riktiga pengar.
Samma summa som du pratade om 15000 х20
Vänliga hälsningar, Crypto Vegas Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
din supporttjänst ledde mig in i en obegriplig situation, de sa att allt skulle återlämnas efter 3 timmar, sedan sa de att allt skulle återlämnas nästa dag! och ja på din sajt angavs ingenting på kontot för bonusmedel !!! och du avbröt alla bonusar och skrev av allt !! det är ditt fel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Inga skärmdumpar, inga argument för att de har bonusar med omsättning för bonus ettor, inget brott mot deras egna regler, vilket inte säger att bonusvillkoren kan ändras med en aktiv bonus. Noll uppmärksamhet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag vill ha en ersättning på 1000 dollar med satsning 20 på bonuskontot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära anastaze,
Det händer då och då att tekniska fel eller mänskliga fel inträffar. Det är därför alla kasinon nämner detta i sina termer:
12. FEL OCH ANDRA FEL
12.1. I händelse av ett fel eller fel i våra system eller processer, annulleras alla spel. Vi ansvarar inte för eventuella fel i hårdvara eller mjukvara som du använder eller använder eller för eventuella fel orsakade av din internetleverantör.
Som casinot skrev kunde du omsätta bonusen med bonuspengar istället för riktiga pengar. Teknisk support visste förmodligen inte vad som hände, och det var därför de gav dig information om att de returnerar beloppet till dig inom 3 timmar.
Eftersom det var ett tekniskt fel på sidan av casinot, föreslår vi en lösning genom att återställa bonusen eller om du vill som casinot föreslog att kreditera dig tillbaka 15 000 med 20 gånger omsättning (men tänk på att du måste satsa detta belopp med riktiga pengar - så förmodligen är ett mycket bättre alternativ att återställa bonusen.)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag håller med låt 15000 ge en bonus jag kommer att vinna tillbaka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Inser du att du måste satsa $300000 med riktiga pengar (inte bonusen på $15000) för att kunna ta ut?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag vill ha en ersättning på 1000 dollar med satsning 20 på bonuskontot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Om du inte vill satsa på det verkliga saldot (insättningen) kan vi erbjuda dig bonusen 50$ х20 med omsättning på bonuskontot (maximalt uttag 150$ av denna bonus)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
du kan avsluta klagomålet. Jag är nöjd
Automatiskt översatt:
