CryptoVegas Casino recension

Spelaren misslyckades med att stänga sitt konto eftersom kasinot ignorerade hans begäran. Klagomålet löstes eftersom spelarens konto blockerades även om hans insättningar inte kommer att återbetalas eftersom han inte begärde en självuteslutning.

Spelaren från Kroatien har satt in pengar på sitt konto. Han har blivit lovad en bonus som inte beviljades till slut. Nu upplever spelaren svårigheter att ta ut sina insatta medel. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Ryssland fick sina vinster indragna och kontot spärrat utan någon ytterligare förklaring. Kasinot svarade för att säga att spelaren inte hade ett konto i sitt system. Detta visade sig vara felaktigt. Kasinot uppgav då att bonusen som spelaren använde hade felaktiga inställningar och därför hade vinsterna tagits bort. Kasinot erbjöd så småningom en bonus som kompensation som spelaren accepterade, och därför stängdes klagomålet som "löst".

Spelaren från Ryssland är missnöjd med uttagsprocessen. Casinot svarade och förklarade att bonusen som spelaren fick och spelade var felaktigt konfigurerad på grund av vissa tekniska problem och personalfel. Kasinot bad om ursäkt för besväret och erbjöd sig att betala spelaren det belopp som anges i deras spelstatistik. Spelaren gick med på detta och problemet löstes. Spelaren begärde att klagomålet skulle återupptas eftersom de hade fått besked från casinosupporten att de skulle få den andra delen av sina vinster. Spelaren lämnade bevis för chattkonversationen, men kasinot uppgav att inget sådant samtal hade ägt rum. Det verkade inte finnas något som tydde på att bevisen från spelaren var mindre än autentiska, men eftersom kasinot vidhöll sin ståndpunkt avslutades ärendet som "olöst".

Spelaren från Indien hade önskat att permanent stänga sitt konto hos onlinekasinot. Trots att han följt självuteslutningsprocessen och kontaktat kasinot, hade hans konto varit öppet. Efter ytterligare kommunikation guidad av klagomålsteamet hade spelaren lyckats få sitt konto blockerat. När problemet hade lösts hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Indien hade utnyttjat en bonus utan insättning, följt omsättningsvillkoren och vunnit 24 000 INR. Hans uttagsbegäran hade godkänts men avbröts så småningom på grund av brott mot bonusvillkoren. Spelaren hade hävdat att kasinots system hade visat att uttaget var godkänt, vilket orsakade förvirring. Kasinot hade hävdat att spelaren var i en grupp med låg spelaktivitet och endast hade accepterat bonusar utan insättning, så det maximala uttagsbeloppet reducerades till 1 000 INR. Kasinot förklarade också att den godkända statusen i systemet innebar att beloppet framgångsrikt debiterats från spelarens spelkonto. Efter en diskussion gick kasinot med på att återbetala det debiterade beloppet till spelaren och revidera deras villkor för att undvika framtida missförstånd. Spelarens fråga hade lösts, men han sökte förtydligande om tidigare avdrag. Men eftersom dessa incidenter inträffade för över ett år sedan kunde vi inte utreda ytterligare.

Spelaren fr￥n Indien har inte kunnat ta ut sina vinster p￥ 167 000 rs. Efter att ha tillhandah￥llit alla n￶dv￤ndiga dokument f￶r verifiering, beg￤rde kasinot kontoutdrag f￶r alla uttagsbanker, inklusive en som har st￤ngts. Kasinot har nu blockerat hans konto och p￥st￥s ha skickat in falska dokument. Efter v￥rt ingripande kunde vi hj￤lpa spelaren att f￥ sina vinster. Spelaren bekr￤ftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagom￥l har l￶sts framg￥ngsrikt.