HemKlagomålCryptoLeo Casino - Spelarens uttag har försenats på grund av "tekniska problem".

CryptoLeo Casino - Spelarens uttag har försenats på grund av "tekniska problem".

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 500 €

CryptoLeo Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-05-03 | Löst : 2024-05-10
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade väntat på en utbetalning på 2500€ sedan den 19 april 2024. Kasinot tillskrev förseningen till tekniska problem med betalningsleverantören. Han bekräftade att han framgångsrikt hade slutfört hela KYC-verifieringsprocessen och att alla hans tidigare uttag hade lyckats. Han nämnde också att problemet hade påverkat andra spelare på sajten. Efter att klagomålet överförts till det relevanta laget bekräftade spelaren att utbetalningen hade lyckats och att han hade fått sina pengar. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst" i vårt system.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej, jag har väntat på min utbetalning på 2500€ sedan den 19 april 2024, och varje gång får jag veta att det finns tekniska problem med betalningsleverantören och att inget har satts in på mitt konto hittills.


Vänliga hälsningar,

Marco

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa mostmarco8,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du bekräfta om du har gjort uttag från detta kasino tidigare och om du har slutfört hela KYC-verifieringsprocessen?

Har du dessutom fått några förslag från kundsupport angående alternativa uttagsmetoder? Är det tekniska problemet specifikt för ditt konto, eller har andra spelare också påverkats? Slutligen, har du någon information om när problemet med betalningsmetoden förväntas vara löst?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hallå,


Jag har slutfört hela KYC-verifieringsprocessen och är helt verifierad.

Alla tidigare uttag fungerade utan problem.

Jag fick inga alternativa betalningsalternativ, bara den vanliga banköverföringen.

Enligt uttalandet i bilagan ska problemet vara åtgärdat i slutet av denna vecka, men idag är det fredag och ingenting händer!

Och ja det påverkar även andra spelare på sidan, eftersom sidan har en chattfunktion kan spelare kommunicera vad som händer och det var flera personer med försenade utbetalningar.


vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej alla,


08.05.2024 krediterades de utbetalda pengarna tillbaka till mitt konto och jag begärde utbetalningen igen.

Jag är så irriterad för jag tror att det här är gjort med flit så att man fortsätter spela.

Helt skamligt och supporten svarar samma sak varje gång och man kommer inte längre.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, mostmarco8, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Utbetalningen lyckades jag fick mina pengar 🙏

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack, mostmarco8, för att du bekräftar och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system.

Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter