Spelaren från Australien har begärt ett uttag en dag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
CryptoLeo Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
CryptoLeo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Gjorde $200 euro uttag eller 2,4 Litecoin och de behandlar det bara inte. Tidigare uttag fanns i min plånbok inom en timme.
De hävdar att det finns ett problem med leverantören, men för mig finns det ingen leverantör. Det är ett kryptouttag och precis som mina insättningar är de omedelbart när de har behandlats.
Jag har bett om att pengarna antingen ska behandlas till min litecoin-plånbok eller återföras till mitt kasinosaldo. Jag får bara en kontinuerlig körning från all support och olika orsaker till förseningen från olika supportpersonal.
Jag har nu ingen tillgång till mitt konto eftersom jag bad om att det skulle stängas eftersom jag inte längre vill vara involverad i ett rouge casino.
Skål
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Cima79,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Tack för hjälpen…
Jag insåg inte att det finns en separat leverantör för kryptouttag.
Hur som helst kommer jag att vänta tålmodigt eftersom jag är säker på att det inte kommer att betalas innan du behöver följa upp.
Tack för hjälpen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för din förståelse. Jag återkommer med dig om 10 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Cima79,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
