Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålCryptoLeo Casino - Spelarens uttag försenas medvetet.

CryptoLeo Casino - Spelarens uttag försenas medvetet.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 100 CHF

CryptoLeo Casino
Inskickat: 2025-01-11 | Löst : 2025-01-15
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Schweiz drabbades av ständiga förseningar när det gällde att ta ut vinster från kasinot, vilket han trodde var avsiktligt för att uppmuntra ytterligare spelande. Trots att han hade ett verifierat konto och ett tidigare framgångsrikt uttag, hade hans senaste utbetalningsbegäran för krypto försenats i 15 dagar, med en tidigare annullering på grund av ett systemfel. Problemet löstes eftersom vinsterna framgångsrikt betalades ut efter 17 dagars väntan. Vi uppskattade hans samarbete under hela processen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Detta casino orsakar problem med uttag; de DRÖJAR MEDFÖLJET utbetalningen så att jag skulle spela bort pengarna. En gång väntade jag på dem i en månad, och till slut förlorade jag pengarna. Den här gången kommer det inte att hända. Skamlig policy från ett casino med betyget 9,8/10 av Casino Guru.

Så, låt oss komma till fallet... Jag spelade med riktiga pengar och gjorde en vinst. Jag begärde ett uttag via krypto, vilket vanligtvis tar 24 timmar. Men de har skjutit upp det i flera dagar. Då fick jag ett mail om att mitt uttag avbröts på grund av ett systemfel och att jag skulle begära uttaget igen. Jag gjorde det och de sa att utbetalningen skulle behandlas med PRIORITET.

Jag kontaktade dem och de sa att det skulle ta 3 timmar, eller högst 24 timmar...

Det har gått 15 dagar. Mitt konto är verifierat, och jag har tagit ut pengar förut, men förra gången och nu gör de skumma saker.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa vladan4053,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de svårigheter du upplever med ditt uttag.

För att hjälpa oss att bättre förstå och ta itu med ditt problem, kan du ge mer information om situationen? Speciellt:

  • Har du fått någon ytterligare kommunikation från kasinot efter din senaste interaktion, särskilt angående varför ditt uttag är försenat?
  • Har du märkt några uppdateringar eller ändringar av statusen för din uttagsbegäran på ditt kasinokonto?
  • Gav casinot dig någon specifik tidsram eller förklaring till den aktuella förseningen?

Ditt samarbete är avgörande för att vi ska kunna gå vidare med ärendet och medla effektivt å dina vägnar.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Petronela



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Pengarna har precis betalats ut efter 17 dagars väntan. Vänligen ge inte dessa kasinon höga betyg längre.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa vladan4053,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot(länk här) . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Petronela

Casino.Guru


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter