Spelaren från Storbritannien satte in 100 euro och vann 600 euro, men efter att ha verifierat sitt konto fortsätter hon att möta uttagsproblem. Trots att hennes konto är helt verifierat har hennes uttag inte behandlats ännu.
Automatiskt översatt:
CryptoLeo Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 650 €
CryptoLeo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.3
CryptoLeo Casino har ett säkerhetsindex på 8,3, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 18h 40m 51s
Ärenderapport
5 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
Översättning
Jag hade satt in 100 euro och vunnit 600 euro från ett spel utan att använda en bonus och när jag tog ut mina pengar blev jag ombedd att verifiera mitt konto vilket jag gjorde och det visades som kontoverifierat. Sedan blev jag ombedd att tillhandahålla ett annat dokument för min identitetsverifiering som jag gav och mitt konto är helt verifierat nu. Jag har försökt kontakta mejlet - sedan igår men de har inte svarat än. Jag förstår inte varför de inte accepterar mitt uttag även om jag redan har verifierat mitt konto. Kan du be casinot att behandla mitt uttag så snabbt som möjligt eftersom jag har försökt ta ut mina pengar sedan den 17:e.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
Översättning
Kära Shreeya11,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Shreeya11 har 6d 18h 40m 51s på sig att svara
