Bästa Gibo1235,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med CryptoLeo Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du ange när exakt fick du information om att kasinot inte accepterade spelare från Storbritannien? Var det efter att du begärde ett uttag, eller var det efter att du spelat bort ditt saldo?
Kan du vänligen ge råd om vad det aktuella saldot på ditt kasinokonto är?
Har du klarat hela KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Dear Gibo1235,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue with CryptoLeo Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify when exactly were you informed that the casino did not accept players from the United Kingdom? Was it after you requested a withdrawal, or was it after you played away your balance?
Could you kindly advise what the current balance in your casino account is?
Have you passed the full KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatiskt översatt:
